第1讲 管理概述.pptVIP

第五节.管理与环境 一.环境研究的必要性 环境是组织生存的土壤，他既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。 二.组织的一般环境 1.政治环境 2.经济环境 3.社会文化环境 4.技术环境 5.自然环境 三.具体组织的特殊环境 1.现有竞争对手 2.潜在竞争对手 3.替代品生产厂家 4.用户 5.供应商 第六节 管理科学的特征、研究对象与方法 一 管理科学的特征 综合性、实用性、软科学、科学性与艺术性的有机统一 三 管理科学的研究方法 1 唯物主义方法 2 坚持“古为今用”、“洋为中用” 3 创建具有中国特色的管理科学 二 管理科学的研究对象 * * 引言—论管理的重要性 第一节 管理产生原因、有效管理的衡量指标 第二节 管理的概念、本质、性质与应用范围 第三节 管理者的分类与技能 第四节 管理的基本职能 第五节 管理与环境 第六节 管理科学的特征、研究对象和研究方法 第一讲 管理概述 一.不同国家论对经济发展的贡献 二.国内外知名人士论管理的重要性 三.从企业发展实例论管理的重要性 引言--论管理的重要性 一.不同国家论管理对经济发展的贡献 日本 — “两个轮子”说 美国 — “三、七开”说 中国 — 投资：科技：管理=1：3：6，并认为管理创新的价值等于3-10倍技术创新。 也有学者评价道，企业/国家创造的财富有50%来自技术创新，另外50%来自管理，但在技术创新的有效发挥中，80%来自管理。 1、德鲁克（美国管理大师） “管理对推动经济发展所起的作用，与同一时期的任何技术突破相比都可谓有过之而无不及” 2、雷恩（美国管理思想史学家） “管理是生产的第四要素，它把土地、劳动力、资本三个要素结合起来” 3、朱镕基 “向管理要效益”，“管理科学是提高效益的根本途径”。“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展管理科学的时候了。现在确实需要强调管理科学和管理教育也是兴国之道” 4、朱丽兰（前中国科技产业部部长） “科技整体的发展和转化为生产力，有效地使用和流通，如果没有相应的管理跟上，那是没有结果的” 5、江泽民 在2002年11月召开的中共十六大上所作的政治报告中明确提出：“……确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。” 二.国内外知名人士论管理的重要性 三.从企业发展实例论管理的重要性 1 中国海尔集团 ① 兼并重组的理论依据——吃“休克鱼”理论 ② 独特的管理模式——OEC管理模式 ③ 优质高效的服务 ④ “三分天下”两分在外 2 中国无锡小天鹅集团 ① 独特的管理理念——“末日管理”理念 ②独特的服务理念——“1、2、3、4、5”的特色服务 （一）成功的实例 3 美国/全球零售之王“沃尔玛”的成功经验 ① 经验之一：顾客导向 ② 经验之二：天天低价 ③ 经验之三：激励员工 巨人集团的衰败 秦池集团的“昙花一现” （二）失败的实例 结论:企业成败、国家兴衰，关键在于管理科学水平的高低！ 第一节 管理产生原因、有效管理的衡量指标 一.管理产生的原因 人们欲望的无限性和资源有限性之间存在矛盾，管理是协调二者矛盾的途径之一。 协调欲望的无限性和资源有限性二者矛盾手段：生产；战争；道德教化；管理。 二、有效的管理的衡量指标 第二节.管理的概念、本质、性质与应用范围 一.管理的概念 1.什么是组织? 2.什么是管理? 所谓组织，是由两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。 学者论管理：泰罗；法约尔；西蒙；孔茨。 我们认为：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理概念的四层含义： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 （2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 （3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 （4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 二.管理的本质 管理本质上是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。 管理本身并非目的（所以不能为了管理而管理），它只是一种工具或手段，管理效果的好坏取决于使用者的管理水平。