苏宁易购的物流模.pptVIP

苏宁易购的物流模式 ——BY 陈锐 苏宁易购的简介 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。 选择苏宁易购的背景 苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。? 苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。? ?物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。? 以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以“作业机械化”、?“管理信息化”为特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量，是苏宁电器的大服务与大后方平台。目前，苏宁电器在杭州、北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到2015年将完成全国60个物流基地的布局。 苏宁订货流程 苏宁物流配送——小商品 围绕小件配送的运作流程和服务标准，在全国共建成10?个小件配送中心，配送总量5000多万件。通过引进航空、陆运代理加强干线运输建设；自建城际干3线，提高了运输时效，调拨时长缩短1.5天。采用运输服务商的EDI直连管理，实现了运输商品的及时跟踪。? 网购商品的配送使服务链从门店延伸至物流仓库和消费者家庭，我们创造性地提出了“最后一公里”的物流配送理念，提高了小件配送的安全性，运用自身的毛细物流体系，避免了第三方物流配送过程中漏件、换件、少件等恶劣现象，确保安全、准确配送。目前已完成了1300个快递点的布局，覆盖全国330个大中小城市。? 整合内部资源，在原有物流网络基础上，依托苏宁实体门店推行“全门店自提”，并加强毛细物流建设，为小件商品配送成立了单独的快递配送队伍，使得配送服务更快捷、更安心。? 苏宁物流配送——大商品 成功启用成都、无锡、合肥、天津物流基地后，苏宁在全国已拥有8个第三代物流基地、89个配送中心、200多XD，覆盖全国330个大中小城市。? 大件仓储方面，全方位采用SAP/ERP系统、WMS库存管理系统、RF技术等，梳理物流基地的功能区布局，优化作业动线和货架层高等立体库的标准，提高了仓储运作效率。采用多层立体机械库货架将使相同仓储面积下库存数量相比传统库存方式提高一倍，自动作业机械的使用将使装卸货效率提高三倍左右，标准化操作将使坏机率削减90％，WMS库存管理系统对机械操作的自动管理将使进货和出货的差错率几乎为零，大件商品配送半径辐射周边150公里范围以内的子公司。? 在全国大中城市建立了以区域物流中心为核心的仓储和长途运输网络，辐射半径350公里内所有连锁终端；在每一个进入的城市建立零售配送中心和远程配送点，承担顾客购买商品零 售配送到户的终端，平均配送半径达80—150公里。1天内实现体系内跨区域、跨DC的及时调拨，满足商品从供应商到配送中心再到顾客的需求。 苏宁物流特点 (1)时效性，必须快速及时地响应顾客的需求。? (2)方便性，配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。? (3)沟通性，配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效地沟通。? (4)安全性，必须将货物完好无损地送达到指定地点，防止产品在搬运、运输过程中损坏，避免给企业和消费者带来不必要的麻烦。? (5)经济性，做物流必须要分析成本，以合理的成本为顾客提供最满意的服务，物流活动集中、集中采购、集中储存和统一配送,以此降低经营成本。 苏宁物流的不足 ?(1)自营物流的建立成本较高 自营物流的建立所需的一次性投资大，成本较高，由于配送体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，建立配送系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限的企业来说，配