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Siri背后的声控技术公司——NuanceNuance Communications是一家语音及图像解决方案提供商，是全球最大的专业从事语音识别软件研发及销售的公司，背后支撑苹果Siri工作的语音识别技术便是由Nuance提供，此外公司还研发多款图像软件、输入法软件等产品。服务范围包含自主语音呼叫查询、医疗诊断记录听写、语音在线搜索、语音导航、以及PDF文档等。· 竞争核心1.研发 Nuance的核心优势首先在其研发能力。通过自主研发以及收购，Nuance获得的语音相关专利数量在行业内绝对领先，目前拥有近4000项专利及知识产权。7300位全职工作者当中，有研发人员1200名，专业服务人员1750名。2.语音库丰富 Nuance的语音技术目前能够识别约60种语言及方言，语音合成39种语言。图像技术能够支持超过100种语言。3.应用领域广泛 Nuance支持多种硬件平台及操作系统。据公司官网介绍，目前已有1600万人使用了Nuance的应用产品，超过一半的财富100强企业使用了Nuance的语音解决方案，包括手机、汽车导航、复印机等近千种设备整合使用了Nuance的专利技术。· 业务介绍Nuance将其业务划分为医疗保健、手机及消费者、企业、图像四个部门。医疗保健部门主要通过授权语音识别技术获得收入，该领域的主要竞争对手为同样提供医疗转录软件及服务的公司Medquist。手机及大众消费者领域主要向手机、汽车、平板电脑等装置销售语音解决方案。企业服务主要向企业授权使用语音解决方案，帮助企业更好的与客户交流。图像部门主要向复印机、打印机制造商销售文档扫描、印刷等解决方案，该领域的对手包括ABBYY、Adobe、I.R.I.S. 、NewSoft等。2011财年，Nuance医疗保健部门营收5.26亿美元，同比增17.3%；利润2.69亿美元，同比增18.5%。手机及大众消费者领域营收3.93亿美元，同比增27.1%；利润1.7亿美元，同比增42.4%。企业服务领域营收2.96亿美元，同比持平；利润6330万美元，同比下降23%。图像领域营收1.77亿美元，同比增26.1%；利润6910万美元，同比增24.3%。· 增长点靓点---手机及其他大众消费者领域无论是营收还是利润，2011年Nuance增长最快的部分是手机及大众消费者领域。近期，Nuance在手机、汽车、平板电脑等大众消费者领域的合作伙伴不断增加，拉动这部门业务增长。当然，这家长居于背后的语音公司真正走入普通大众视野，要从iPhone 4s的Siri说起。有人说，Siri才能使智能手机真正智能。之所以这么说，是因为Siri能够完全智能的“思考”（计算），不仅能够完成短信、邮件、日程录入，还能够做到真正的人机互动，语音回答一些常识性问题。举例来讲，如果你对Siri说“我饿了”，Siri会自动帮你寻找附近的餐馆，并用语言回答你；如果问Siri，“天气如何？”，它便主动搜索并读出当时的天气状况；如果想看演出，它甚至可以直接整合订票服务……Siri背后使用了维基百科、Wolfram Alpha、Yelp等数据库支持，查询结果相较谷歌提供的搜索链接，更加直观。当然，Siri目前只能查询特定类别的搜索，但这只是暂时的，相信Siri的功能会持续优化。2010年苹果以超过2亿美元的价格收购人工智能公司Siri，已被不少人认作是乔布斯最重要的收购项目之一。Siri语音助理不仅仅是一项新功能，而被视作是继鼠标、多点触摸技术之后，一种全新的人机交互方式，这种新的交互方式整合了语音识别及人工智能领域的相关技术，被一些人认为是有希望颠覆互联网使用习惯的先期产品。苹果iTV也将内置Siri语音助理，“摩登家庭”也许离现实不远了！当然，Nuance自己也开发面向大众消费者的语音控制软件，包括Dragon Dictation、Dragon TV、Dragon Search、及Dragon Go！等。目前已有上亿部智能手机、车载导航系统等装置采用了Nuance的语音软件，三星、诺基亚、摩托罗拉、HTC、福特、宝马、大众、奥迪等公司都是Nuance的合作伙伴，每一部采用其声控软件的智能手机和装载了其声控导航的汽车，都将向Nuance缴纳一定的授权使用费。· 行业及竞争虽然Nuance目前在语音技术领域的老大地位十分稳固，但该领域也面临着来自Microsoft、Google等科技巨头的竞争。事实上，Google很早就开始涉足语音技术了，2008年Google收购GrandCentral，次年开始向用户提供语音服务“Google Voice”，利用移动设备的语音识别技术，满足用户运用语音指令发送电子邮件、短信、拨打电话、获得驾驶导航信息、以及进行互联网搜索的需求。2011年Google收购语音通讯服务公司SayN