某三甲医院保安部管理制度探究.doc

某三甲医院保安部管理制度 1安全管理运做流程图 2、中控值班人员工作内容 上岗时先检查监控、防护设备； 发现形迹可疑人员立即向所有岗位通报并报告物业服务中心； 维持本岗周边交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情； 车辆出入登记记录详细；遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由，放行时须手续完备（需有服务中心的放行条），同时无其它违规行为； （5）值班室与巡视人员通信联动，时时相互通报安全情况。 3、巡视检查工作内容 （1）勤巡逻，细观察，不放过任何一处非正常点； （2）巡视范围包括物业区域内所有部位； （3）按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题及时告知部长及服务中心，巡视中严格杜绝盲点； （4）巡视时思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时汇报；并注意各种设施设备的完好性，以及保洁绿化工作是否到位等； （5）巡视时有礼有节，认真回答业主和来访人员的询问，热情礼貌服务； （6）接到交通、治安、火警报警要求支援信息，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。 （7）必须规范着装，佩带对讲机与警械进行巡视检查。 4、工作注意事项 迅速熟悉内部工作人员和车辆，防止干扰业主正常工作； 对已划定的禁区注意保护，但未经批准严禁擅入； 与本岗工作无关的事项禁止过问； 对高层客户应显示出应有的尊敬； 协助内保工作，以先内后外为一般工作原则。 二、消防管理 1、日常消防工作内容 （1）物业服务中心对物业区域消防工作进行不定期重点检查和抽查，每月不少于一次； （2）物业服务中心主任为物业区域防火负责人，负责组建消防队，每月定期检查、指导消防管理工作和处理消防管理中的问题，消防办公例会每月至少一次； （3）护卫部长对消防管理工作进行检查和指导，每周不少于一次； （4）护卫员每天对本岗位、本地段进行一次消防检查，发现消防隐患及时处理并向上级汇报； （5）坚持“预防为主、防消结合”，做好物业区域的消防工作； （6）做好消防培训工作，使所有员工都具备相应的消防知识，能够熟练使用各种消防器材、设施； （7）做好消防宣传工作，利用网络、宣传栏等媒介宣传有关消防及逃生知识，加强对护卫员进行消防知识和业务技能的培训，定期进行消防实战演习，内容包括：人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散、物业区域各消防系统的功能检测等。 （8）设立防火分区，每个防火分区均设有防火责任人，加强监控中心的监控和日常巡视检查，发现事故隐患及时排除，保持消防设备设施完好。 2、消防管理运做流程图 3、消防监控操作流程图 三、秩序维持 1、车辆交通管理 （1）按车辆有关管理规定放行或禁行； （2）所有车辆进入物业区域，一律限速20公里以下； （3）维持门前交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导及时，态度热情； （4）遇有运输车辆进入，详细记录车辆来源与事由，放行时须手续完备，同时无其它违规行为； （5）车辆停靠需要求停放就位，车辆停放整齐； （6）定时巡视停车场，防止车主粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场； （7）有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志； （8）完备停车场标识系统，如限高牌、限速牌、禁停标识、行驶停放识别标记等； （9）人性化管理，关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与车主联系，减小损失，辅助、引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。 2、治安事件处理应对方法 （1）发生治安事件，值班护卫员应第一时间赶到现场； （2）护卫人员不能控制的，应立即上报并确定是否需要报警； （3）处理治安事件应本着保证人身财产安全，不扩大事态的基本原则。 （4）对所有事件，监控中心都应留下视频文件，以备调查取证。 第七章 环境管理 一、卫生保洁标准 （1）楼道、走廊 地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。 每天巡回保洁 墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。 每天1次保洁 扶手、栏杆干净。 每天1次保洁 目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。 每月1次保洁 目视公共门、窗干净无污渍、浮尘。 每天1次保洁 （2）监控探头 探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周2次保洁 （3）道路 目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙