管理学原理重点(广东海洋大学本科).pdfVIP

第一章 广义上，管理学是人类从所有集体化，社会化行为中积累起来的一般的人文科学。 狭义的管理学是指一个世纪以来，特别是近代工业革命以来主要通过自然科学分析方法调 查，试验，研究，提炼归纳形成的理论和知识体系。 泰罗的科学管理理论：1.为了提高劳动生产率，需要挑选和培训一流的工人，2.并采用标准 化操作方法、工具、机器和材料以及工作环境。3.采取合作精神争取双赢，4.计划职能和执 行职能分开，5.实行职能工长制，6..实行例外原则。7.采用刺激性的工资报酬制度激励工人 努力工作。 马克斯 ·韦伯的行政组织管理理论：也称官僚制或科层制 （基于分工的岗位权利和责任、权 力的限制、能力要求、组织等级、管理人员只服从制度、忠于职守而不是某个人）。优点： 个人与权力的分离、理性精神与合理化精神、适合大型企业组织的需要。核心是制度化。 正式组织与非正式组织。 1. 正式组织是两人或两人以上个人的有意识协调的行为或力的系统。 2. 非正式组织是个人相互接触中无意识地带有体系化，类型化特征的多种心理因素的体 系。 3. 正式组织包含协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素。正式组织与非正式组织互 为条件、相互制约、相互促进，组织是正式组织侧面与非正式组织侧面的统一。 组织平衡。 1. 组织内部个人和整体之间的平衡，其关键在于组织成员为组织所作的贡献与从组织获得 各种诱因之间的比较。 2. 组织与环境之间的平衡，其关键在于组织目标的选择和组织目标的实现两种过程。 3. 组织动态平衡，即内外各种因素变化的前提下，打破旧平衡，建立新平衡的过程。 管理涉及的层次和侧面 （填空题） 管理涉及社会、技术、经济、政治、文化等几个侧面。这里的社会指纯粹的人与人之间的社 会关系侧面；技术指与组织的业务活动有关的技术要素；经济是节约，以较少的投入获得较 多产出意义上的经济；政治是社会关系的延伸，表现为利益集团之间关系的层次；文化则是 意识层次，观念层次的问题。 管理学分为高层管理、中层管理和基层管理。 1. 基层管理主要面对具体操作和技术问题，考虑效率高低。 2. 中层管理是中间过渡层次，承上启下，更多地与经济侧面有关。 3. 高层管理对外面向环境，对内统管整体，主要解决决策问题和制度选择问题，与政治侧 面，文化侧面关系比较密切。 第二章 行为与学习 行为：是管理学关注的起点，行为的方向和强度，方向是决策的结果 （个人追求目标、个人 知识、思维方式），强度是个人心理力量 （冲动、勇气、意志力以及各种情绪、情感等）和 努力程度的结果。 学习：由于时间、场所、情境变化、行为过程及结果导致的行为改变，就称之为个体的学习 过程。直接或间接方式 目标 知识 个体决策 理论学习和训练 思维方式 行为 学习 间接经验 经历、经验 生理和 技能 心理基础 心理力量 直接实践 见识 人际关系 企业文化 心理能量是促使人意识到自己的需要和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。（名词解 释） 正式组织的定义。 非正式组织的特征： 1.无明确结构和形态、可辨识度差。 2.强调人与人之间的协调。 3.侧重于心理和非理性侧面、 4.通过情感、感觉、个性特征等因素的无形的，潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 第三章 企业所面临的三种关系：（因为太长，就不具体打出来了，需要的自己看书吧，P43） 1.与销售市场的关系 （输出方面）,主要涉及企业向市场提供商品和劳务方面的问题。 2.与供应市场的关系 （输入方面），主要涉及资金、劳动力、原材料、工具设备，日常所谓 人、财、物等基本经营要素的供应、购置和补充。 3.与政府的关系 （所在国政府的关系），1.企业与所在国有政府的关系。2.企业采用国际化经 营战略，从事国际经营业务时碰到与该国政府关系的问题。 劳