乐途旅行社三年发展规划.doc

乐途旅行社三年发展规划 目录 概要 旅行社行业分析 企业申报障碍及财务预算： 业务范畴（主要产品或服务 旅行社目标市场规划 市场推广策略 营业推广策略 乐途旅行社部门设置及各部门工作职责 经营管理要领与措施（流程、设备、人事） 乐途旅行社各部门的各阶段的发展规划 竞争对手及优劣势分析：经营风险及规避 营业推广策略 乐途盈利能力预测 经营模式与策略 资金来源 概要 随着经济的发展及人们生活压力的增大，人们的旅游欲望愈来愈来强，旅游业呈现一派强烈的发展势头。在这样一个遍地是机会的时代背景下正式年轻人一展拳脚的好机会，利用旅游科班出身和三年导游经验的自身优势，李明一行四人创办了乐途旅行社。 乐途旅行社依照现有的人财物情况制定了一个三年发展计划：决定在发展初期（1~2年）以国内组团游为主要业务，顺带提供机票预订，食宿预订等业务。待旅行社站稳脚步之后再慢慢扩展自己的业务，将业务扩展到国外游和护照等业务的办理（考虑到本地区旅游资源相对贫乏和同行竞争者多，乐途决定放弃本地地接这一块市场专心做组团接待）。 主要目标市场为本城市有外出进行国内旅游的游客。待发展较稳以后开始把市场扩展到有国外游意愿的游客和出国工作学习的居民代办业务。 考虑到自身资金有限，在发展的第一个三年里职位设置不宜过多。有些部门可以合二为一，基于这个原则，我们把旅行社分为以下几个部门：计调部、外联部，办公室及接待部、财务部、导游部。现在和李明合资的3个人，加李明4位都已合法取得了导游证，但是只有他们四位还是远远不够因而需要适当的再招聘一些成员。 应为乐途为新生旅行社，在整个行业中还没有相应的声望和信誉度因而在经营初期其经营还是自主经营待旅行社有了相应的信誉声望以后可以采用集资等方式来扩大旅行社的规模。 希望乐途能在经营初三年一步一个脚印稳扎稳打巩固自己的基础以获得后续更好的发展，下面是三年规划的主要内容。 一、旅行社行业分析 改革开放以来，旅游行业空前发展，旅行社也像雨后春笋般兴起，不断壮大，现在国内的旅行社大多是中小型企业，而中小企业运营效率低下，面临资金不足，发展后劲欠缺，竞争恶劣。 中小旅行社发展的现状，（1）低水平重复旅游线路，实力较弱的中小旅行社更愿意当跟随者，并不想过多的投资在产品的研发上，只是模仿别人，失去了自已的特色，恶性竞争加剧（2）专业分工不明确，都是全方位出击，分散了自身的力量，本身实力就弱，造成产品也是浅层次的开发，对游客的吸引力减弱（3）企业的管理水平差，资金不足，中小型企业未建立科学的管理机制，也很难吸引优秀的人才，再加上资金贫乏，更是加大了企业的运行的困难，没有足够的资多去搞促销（4）信用度不佳，旅客更倾向于选择有知名度的企业 中小企业也有很好的机遇，我国加入了WTO，国际地位也得到了很大的提高，经济发展迅速，人们愿意花更多的钱来获得精神的满足，另外外部资金大量流入，提供了大量的资金支援，中小企业有更多的机会来发展和壮大自已。 二、企业申报障碍及财务预算： 按照相关法律规定，开办一家国内旅行社需要注册资本30万元，保证金20万元。李明现在有40万元的资金，因为企业的注册资本实际为企业所有，可以拿来使用，所以李明再缴纳20万元的质量保证金之后，还留存20万元的自由资金。这些钱主要用在：营业场所租赁，设备设施置办，人员招聘、初期旅行社广告宣传和流动资金的备留等方面。 三、业务范畴 1、各种组团旅游 2、单项业务服务，如代订机票、门票等。 3、旅游信息咨询 旅行社发展逐渐稳定后可以扩展海外业务。发展出境旅游及各种处境手续代办业务。 四、旅行社目标市场规划 由于本旅行社属于组团接待为主营业务的行业类型，基本属于外放型，因此结合旅行社的三年发展计划以及定位，我们的国内客源就该从以下几方面招徕 由于放弃本地地接业务，第一大客源为本地居民，相对于其他客源在宣传方面以及难易程度方面而言都比较简单容易，主要可以通过派发宣传单，广告牌的形式招来客源 其次把通过市场细分，把一部分市场对准学生市场，例如大学生这一块的宣传，可通过专业学生兼职的形式在校园宣传， 再者就是对外来经商务工人员市场的建立，可以在国假日提供短期经济舒适的短途旅游业务， ?另外可以在人口密度大相关省市县及周围省市县设置报名点或者代理，通过同类行业得业务分析条件比较做出双赢策略以更加轻易的获得客源 其四通过网络，媒体等现代化快捷手段宣传后对附近或者外地游客的招徕，通过互联网，电话的手段进行报名，并通过推行优惠政策，累计的信誉度，知名度等以积累更大的客源市场 除此之外，也可以根据自驾游市场的需求状况建立自驾游者这一块的业务经营，在短途旅行中自驾游出游比率日益增多，例如自驾车及相关设备租赁业务代理，自驾旅游信息咨询业务，线路建议和设计 ?????五、市场推广策略 ??????随着经济和科