简述印度和中国的服务外包,并比较其主要异同点。.docVIP

PAGE 题目：简述印度和中国的服务外包，并比较其主要异同点。 服务外包产业的先行者印度 2010年印度服务外包产业收入为881 亿美元。包含的业务内容有：IT服务、软件、产品与工程设计服务及研发、BPO和硬件。其中：服务收入760亿美元，硬件收入121亿美元。硬件收入中的115亿美元为在岸市场收入，占在岸市场收入的40%。离岸收入中硬件收入额为6亿美元，占离岸收入的1%。印度的881亿美元服务外包收入中，在岸市场收入288亿美元，同比增长21%、离岸市场收入594亿美元，同比增长18.7%。 2010年，印度在全球离岸服务外包市场中所占份额，已由2005年的49%，提高至55%。其中ITO占全球离岸市场份额的70%，BPO占全球离岸市场份额的34%。5年来，印度涌现出一批具有极强竞争能力的服务企业，在全球市场与知名跨国服务供应商一起瓜分市场。印度最大的服务企业TCS在2010年规模达到20万人。 2010 年，印度的服务外包已覆盖到全球52个国家和地区，在海外设有五百多个全球交付中心。到2010年末，印度服务企业雇佣的外籍雇员人数已超过6万人。2010年全年印度企业先后进行了200起以上海外并购。同时跨国公司在印度设立的共享中心，已达到750家以上。 截止到2011年初，印度服务外包产业，提供的直接就业机会增长 10% 以上，2010年，净增加24万直接工作岗位。共创造了 250 万个直接就业机会。印度人认为服务外包会按照1/3.32的规模拉动其他行业就业，估计间接就业人员达830万，全国1080万人，因服务外包产业而获得工作机会。在印度的250万直接就业人群中：58%的员工来源于二、三线城市、74%的员工年龄小于30岁、女员工占比为31%。 今后NASSCOM将继续致力于已确认的产业发展核心主题：多元化、转型、全球服务、创新和包容性及基于自有技术的服务。今后，印度NASSCOM将重点关注新兴垂直行业市场和消费市场，推动客户内部以创新为主导的业务升级和转型，提升客户内部的基本运营和管理模式。 2008年全球经济危机之后，印度是少有几个持续成长的经济体之一。这主要归功于人口规模、国内消费需求和国家固有的恢复适应能力。在2010至2015 年之间，预计印度的 GDP将保持8%或更高的成长速度，在岸IT 服务市场的增长，应超过8%。海外特定业务领域中的买家，会越来越多地关注印度，并将印度作为推动效率提升和业务成效的战略合作伙伴。 2010年末，印度有超过 5 千家大型、中型和新兴企业（小型企业），为全球和印度提供了跨多个垂直行业领域的服务。印度服务供应商、跨国服务供应商和买家自建共享中心，共同为产业成长做出贡献。截止到2010年末，印度收入超过10亿美元的企业为9家、收入在1亿美元到10亿美元的企业有75-80家、收入1000万美元到1亿美元的企业300-350家、收入少于1000万美元的企业在3500家以上。 在全部881亿美元收入中，IT服务占50%、BPO占19%、软件产品和工程研发收入占17%、硬件收入占14%。剔除硬件后，软件、服务、业务流程外包和研发收入总额为760亿美元。特别要指出的是：印度IT-BPO产业离岸收入的594亿美元，是由跨国服务提供商、买家自建共享中心和印度本土服务供应商,共同努力获得的。其中：跨国服务供应商的收入占10-15%、买家自建共享中心收入占20-25%、印度本土服务供应商的收入占60-65%。 2010年印度 IT 离岸服务增长了 22.7%，是近三年中增长速度最高的一年、远程基础设施(数据中心)管理服务(RIM)实现了26%的高增长、软件测试业务在过去四年不断成长的基础上保持7% 的增长速度。垂直行业服务项目，在深度和广度上实现了快速发展。 NASSCOM认为，印度是全球最大的 BPO 交付目的地，2010 年印度占有全球BPO离岸34%的市场份额。印度BPO产业发展的下一阶段，包括拓展服务广度和深度，重新设计流程，增加分析和基于知识和专有技术的服务交付能力。今后NASSCOM 将更加关注国内市场BPM 的优势，注重为客户的转型带来好处和利益。今天，印度已经成为全球工程研发基地，其基础服务供应能力，分布于各自建共享中心和服务提供商手中。由数字技术应用的而推动的对工程研发投资增长迅速，买家越来越关注：如提升燃料使用效率、针对本土市场的技术研发和定制产品的融合。 在印度服务外包收入中，约 60% 来自电信、集成电路设计、嵌入式软件开发和汽车电子；而北美市场是主要部分，占有超过60% 的份额。今天印度服务供应商，将其全部收入的 3.5% 用于创新和自有知识产权的专利技术开发、工程研究和设计中心的投资。这将进一步提升印度服务外包产业，对各