公共关系原理与实务张玲莉1.pptVIP

第5章公共关系实务活动 第一节　公共关系传播与沟通 一、 公共关系传播模式与类型 （一） 传播模式 １.拉斯韦尔传播模式 美国著名的传播学者拉斯韦尔提出了 ５Ｗ 模式， ２.香农—韦弗传播模式 清明时节雨纷纷， 路上行人欲断魂。 借问酒家何处有， 牧童遥指杏花村。 ——杜牧 ３.施拉姆传播模式 美国大众传播学权威施拉姆提出“反馈传播”模式，引入了“反馈”机制，是以控制论为指导思想的传播过程模式。 该模式是一种双向循环式运动过程。 该模式如图 ５ － ３ 所示。 （二） 公共关系传播的一般模式 （三） 传播类型 按人类传播的发展过程，传播有自身传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播五种类型。 五个典型的传播实例  大仲马点菜 大仲马，法国大作家也，独自一人旅行德国。饥肠咕咕之际，入一小镇乡村酒店就坐，欲点菜就餐，奈何不会说德语，手头又无今人之所谓“快译通”。苦无良策，急中生智，即索取一纸，绘一蘑菇，示之侍者。 侍者乃一急性人，见图即点头称是，未顾及大仲马还在用手势比划，即如旋风一般消失。 大仲马自以为计成，暗自得意，然而久候不至，未免又生疑惑。 此时，侍者风风火火冲进门来，变戏法似地从身后拿出一棍状物，只听“叭”的一声，打开一把雨伞，洋洋得意。大仲马吃了一惊，即摇头苦笑，自叹画技太差，怨不得人。 阿波罗登陆月球 人际传播： 　　戴海静，女，28 岁，99年从浙江师范大 学毕业后，进入瑞安市 第三中学任英语教师。 2006年8月18日凌晨 “坠楼”身亡。 贵州瓮安事件 ? ??有关部门统计，瓮安事件中，直接参与打砸烧的人员超过300人，现场围观群众在2万人以上，事件持续时间7个小时以上。事件?共造成县委大楼、县政府办公 大楼104间办公室被烧毁，县公安局办公大楼47间办公室、4间门面被烧毁，刑侦大楼14间办公室被砸坏，42台交通 工具被毁，被抢走办公电脑数十台。　　全县43万人口的户籍资料被全部烧光.　瓮安县政府办公大楼只剩下几堵光秃秃的墙体. ??人员有不同程度受伤150余人，造成直接经济损失1600多万元。????受访的有关专家认为，无论从事件参与人数、持续时间、冲突剧烈程度、在国内国际上造成的影响上看，瓮安事件在近年来我国发生的群体性事件中，都堪称“标本性事件”。 组织传播：是指组织与其成员及部门、部门与部门、组织与环境之间的信息传递活动。 大众传播的正功能： 1、传播信息 2、引导舆论 3、教育大众 4、提供娱乐 云南教师毛利辉和学生来京 《学生“走光”，我哭了》帖子中的照片 大众传播的负功能 1、麻醉精神，取消行动能力 (1)电视人 （2）沙发土豆 （3）容器人 2、拟态环境与刻板形象 二、 公共关系传播效果与沟通技巧 （一） 传播效果 传播效果是传播活动对受传者的心理和行为所产生的影响，它是一个比传播过程更为复杂的问题。 ？ 1传播效果 ①“枪弹论”阶段 ②有限效果论阶段 ③适度效果论阶段 ④强大效果论阶段 １.枪弹论 “枪弹论”是 ２０ 世纪 ２０ 年代至 ３０ 年代风行一时的传播效果理论，又称为“靶子论”、“皮下注射论”。 该理论认为传播具有强大的威力，通过媒介的导向把沟通对象引导到一定范围内接受沟通，成为容易击中的目标，如同枪弹射靶，应声倒地。 “枪弹论”将受传者完全处于被动地位，抹杀了公众的个性。 。 具体实例：希特勒政权在德国的确立和其对外侵略战争的发动； 二战德国宣传片 ２.有限效果论 有限效果论形成于 ２０ 世纪 ４０ 年代，５０ 年代占明显优势，也称弱效果论、最低效果法则。 该理论认为公众是成熟的，对信息是有选择性的，而且受到个人心理差异的制约，传媒的影响不是直接的、统一的和强大的，而是极其有限的。 它是传播者的社会实践以及理论研究进一步深化的产物。 有限效果论打破了枪弹论关于传播万能的神话，但过分强调了公众的能动性，淡化了传播者的主观能动性，悲观地看待传播的作用 （3）适度效果论 ２０ 世纪六七十年代，在对上述两种极端理论深入分析研究的基础上，适度效果论提出了折衷的观点。 有代表性观点主要有创新扩散论、使用与满足论、议题设置论。 ？议程设置理论 1968年，麦库姆斯和肖：查普尔希尔调查 议会讨论程序 1972年，麦库姆斯和肖：夏洛特调查 美国总统大选 “导向需要”（ need for orientation）的概念引入了议程设置