项目二 建立旅游者的需求划分.pptVIP

项目二 旅游者的需求划分 一、旅游者需求的产生和影响因素 ? 旅游者需求概念 指对旅游产品产生购买欲望并拥有购买能力和余暇时间的有效需求。 ? 划分 现实需求：客观+主观条件 支付能力 潜在需求：客观 余暇时间 或 主观 其他因素 2、旅游需求通常是指对某一产品的整体需求 二、旅游者需求的产生 1、个人可自由支配收入是前提 可支配收入 可自由支配收入 恩格尔系数，GDP,CPI 2、余暇时间 在日常生活工作，生活及学习及其他必要的时间之外，可以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事的其他任何事情的时间。 每日余暇 每周余暇 公共假日： 带薪假日：1-10年：5天，10-20年：十天，20年以上：15天 3、旅游动机（主观条件） 促发一个人有意旅游及确定到何处去，做何种旅游的内在驱动力。 类型 1、身心方面：消除紧张、缓解压力 2、文化方面：增长学识、开阔眼界、追新猎奇 3、社交方面：探亲访友 4、地位和声望：会议、考察研究、求学 旅游需要 旅游动机 现实旅游需求 潜在旅游需求 旅游行为 已实现的旅游需求 未实现的旅游需求 旅游需求产生的过程 启示：实现旅游活动的客观条件和主观条件只有同时具备，才能实现旅游活动，而一个人的旅游方式和消费也始终受这两方面的影响和制约。 客观条件满足与否，满足程度如何，是细分市场和选择目标市场时需重点考虑的因素 研究旅游者旅游动机类型及获得满足的需要和程度，就可以更有针对性的进行规划和开发，并在宣传和促销时找准诉求点，而有效激发人们的兴趣，使其产生旅游动机，大大提高工作效率 三、旅游者需求的影响因素 （一）客源国方面的因素 1、人口因素 出境国：美日俄，入境国：法西中 ? 人口数量：基数 ? 人口素质：文化素质及受教育程度 ? 人口分布城乡状况：观念、收入 ? 人口年龄构成 青少年：体力充沛，好奇心强，但收入有限 已婚无子女青年人：收入较为稳定，时间宝贵 中年人：收入稳定，时间较多，但好奇心，欲望缺乏 老年人：时间充裕，收入稳定，但身体成为最大阻力 2、经济基础 ? 对于我国入境旅游而言 ? 对于国内旅游而言 ? 国际汇率的兑换（新马泰） （二）目的地国方面的因素 1、旅游资源与旅游设施的供给因素 2、通货膨胀因素 ? 需求拉动通货膨胀（CPI） 国民时期、津巴布韦 总需求过度增长 通货紧缩：国民经济萎靡不振、失业增加、生活水平下降、银行坏账增多 ? 成本推进通胀（PPI） 企业、厂商生产成本增加 物价上涨 工资上涨 生产成本增长 ? 需求和成本混合推进 假设需求拉动 过度需求 价格总水平上涨 工资上涨 生产成本上涨 通胀 ?惯性 螺旋式上升 3、政治法律因素 （三）客源国与目的地国双方的相关因素 1、两国之间的经济距离 交通费用较高（阻碍） 吸引力（促进） 2、政治和政治关系 160 140 美国与古巴、委内瑞拉 中国与日本 3、货币汇率变化因素 美元对人民币汇率：升值；贬值 4、社会文化因素 旅游资源的可替代性 历史、人文、自然风景 美国人到中国哪些地方旅游？ 项目三、旅游者需求规律 一、旅游者需求调查 1、概念 对旅游客源市场有意付出一定的代价换取旅游商品的实际需求情况的调查。 目的：市场判断、决策很重要 正确决策来源于哪？ 正确决策 正确判断 对材料、信息、数据和形势的充分掌握和科学分析 2、旅游市场调查的内容和类型 客源地市场环境：消费能力 市场需求：宏观 内容：潜在需求：潜力空间 产品组合：文化路线 顾客评价：评价及满意度调查 3、如何进行调查？（HOW） 确定调查目标 制定调查计划 确 确 确 确 确 确 培 定 定 定 定 定 定 训 调 目 参 抽 抽 调 调 查 标 考 样 样 查 查 方 人 时 单 数 地