商务沟通和礼仪试题《含解答》.doc

商务沟通与礼仪作业一 姓名 学号： 一、单项选择题（每小题1分，共50分。每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里） 1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B ）。?????? A? 1分钟????? B? 2分钟????? C? 3分钟????? D? 5分钟2、穿西装时，应穿B ）。???? A 旅游鞋????? B? 皮鞋??????? C 布鞋??????? D 凉鞋 3、穿西服套裙时，应?D ） 。???? A 穿短袜????? B 穿彩色丝袜?? C 光腿?????? D 穿肉色长统丝袜 4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B ）之后。??????? A 一声?????? B? 两声???? C? 四声???? D? 五声5、佩戴首饰原则上不应超过C ）件。???? A 五????????? B? 四??????????? C? 三???????? D? 二 6、理想的洗澡次数是A ）。???? A 每天都洗澡??? B? 每周洗一次??? C? 两天洗一次??? D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头，最好是C ）。A 每周洗一次头?? B 每周洗两次头? C 每天洗一次头? D每天洗两次头、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C ）。??????? A? 1分钟????? B? 2分钟????? C? 3分钟????? D? 5分钟9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A ）。????? A 三分之一????? B 一半????????? C 五分之一??????? D 十分之一B ） A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C．西装的外袋不宜存放物品 11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ） A．白色的 B．深色的 C．浅色的 12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ C ） A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B．换个座位，更换全套餐具 C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ B ） A．立刻表示歉意 B．亲自为其擦拭 C．请服务员帮助 14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（ A ） A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名 C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C ） A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C．给最前排的人留出足够的操作空间 16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ A） A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B．从队伍末端重新排起 C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C ） A.公共场所高声交谈 B．强拉外宾合影 C．不攀爬触摸文物 18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（ A ） A．事先征得对方同意方可提供帮助 B．不必征询对方，迅速直接上前帮助 C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B ） A．只要乐曲有停顿即可鼓掌 B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌 20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A ） A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看哪里都行，只要热情就好 21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（ B ） A．应将名片正面朝向自己 B．应将名片正面朝向对方 C．名片的朝向无所谓 22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ A ） A．未经主人邀请与许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动 C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ B ） A．副驾驶座 B．后排右座 C．后排左座 24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（ C）