销售人员提高客户信任度的十大杀手锏.pdfVIP

FP 金融从业者 根植金融业 服务从业者 销售人员提高客户信任度的十大杀手锏 1、发音规范的普通话 你如果总是南腔北调的说话，请你离开电话销售这个职位。如果北京的客户听到的是不间断出现的“中 不中”这样的河南话。如果广东的公司听的是不间断出现小沈阳那样的东北娘娘腔，他会相信你，进而相 信你的公司是非常正规的吗。你的发音就想你去和客户见面谈判，如果你是标准的普通话发音，就像你穿 了身正装，且非常整洁，如果你是“乡音”，就想是穿了牛仔裤，花T 恤，客户更详细那一类，不用我在 说明了吧!声明一下：我讨厌河南的骗子，但不讨厌河南人，我讨厌小沈阳，但不讨厌东北人。如果你还不 能说一口标准的普通话，请每天准时看新闻联播，并坚持和主持人学说话。成功总需要失去什么。如果让 你失去你的乡音，换来客户的信任，我想无论从个人还是公司考虑，都是必要的，且值得的。 2、熟练使用的专业术语 客户相信你产品或服务的理由是详细你，让客户详细你的前提是，你对你的产品或服务是非常熟悉的， 非常专业的。如何让客户相信你的专业，没有其他办法：专业的语言。如果你是做电脑销售的，如果你连 CPU 的主频和倍频都解释不清楚的化，客户不选择你是多么的明智。千万不要在客户提问你的时候出现： 这个参数我不是很了解;我要问问技术