陌拜电话的11个基本流程.pdfVIP

FP 金融从业者 根植金融业 服务从业者 陌拜电话的11 个基本流程 1.打陌生电话乊前，一定要了解购买的决策者。 2.不决策者联系. 联系乊前我们要作好三种准备1)物品准备 (2)态度上的准备 (3)资讯的准备 3.用心的自我介绍 4.建立友好关系 (1)要学会在电话当中赞美顾客 (2)要在电话中重复对方的名字 (3)建立友好的关系的方法叫缓冲 (4)建立友好关系的方法,重复对方讲的话. (5)多用语气叹词 (6)要很感性 (7)保持感情丰富 (8)将心比心 5.了解顾客的需求: (1)了解顾客过去曾经有的需求 (2)了解顾客现在的需求 1 FP 金融从业者 根植金融业 服务从业者 (3)了解顾客未来的需求 6.提出解决方案 7.介绍你的产品,塑造产品的价值 在电话里,能否塑造产品的价值,关键是要注意几个细节: (1)用数字去说明.因为数字比较直观 (2)讲真实的事情.真实具有说服力 (3)讲故事比讲道理更有说服力 (4)能提供一个见证 8.测试成交 就是让客户还没有买产品乊前,就先相信他拥有了这个产品.所以你一定要让客户了解这个产品对他是有帮 助的,有价值的,有意义的.能够带给他和他的公司以及家人好处.而且要