会面礼仪与交谈礼仪.pptVIP

第九章 会面礼仪与交谈礼仪;课前问题;会面礼仪;情景模拟;称呼（1）;称呼（2）;;案例：新人上班;礼多人不怪，即便是生疏一点，也总比不尊重对方“自来熟”要好，因为让你直呼其名完全有可能是对方的客套。 在职场上，过分地表现亲昵不值得提倡。 亲昵，可以在下班后的非正式场合。 ;称呼的技巧（1）;称呼的技巧（2）;称呼的技巧（3）;称呼的禁忌;简称的陷阱;打招呼;打招呼的基本要求;打招呼的默认规则;打招呼的tips;介绍;介绍他人的基本规则;介绍他人的方式（1）;介绍他人的方式（2）;介绍他人的tips;自我介绍的方式（1）;自我介绍的方式（2）;自我介绍的时机;自我介绍的仪态和用语;握手;握手的时机;握手的次序（1）;握手的次序（2）;握手的方式;;握手的禁忌;握手的tips;名片;名片的制作;名片的功能;名片的交换（1）;名片的交换（2）;名片使用禁忌;名片存放的tips;其他见面礼仪;;;;Date;关于交谈;交谈礼仪;交谈的四要素;语言（1）;语言（2）;语速、音质和声调;五种适宜的话题;六种不适宜的话题;聆听;聆听的艺术;神情和态度;聆听的禁忌;谈话时来电话了，接不接;提问与回答（1）;提问与回答（2）;插话与呼应（1）;插话与呼应（2）;谈话礼仪tips;谈话8忌;高手修炼（1）;高手修炼（2）