人际交往跟人际沟通.pptVIP

什么是人际沟通 （一）对沟通的界定 沟通本意指开沟使两水相通。后指两方能通连。信息社会又泛指信息沟通。 署伍竟劈滇熊肌扮孤磷巍妄蕊悦酸撂铰那挚懒峙验概喝挡系涝哆搓兑景凰人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 人际沟通简单的说，个体之间信息的交流与互动就是沟通。 沟通的内容是人的思想、观点、兴趣、情感、态度的相互交流。 沟通的目的是达成共识、协调行动及建立良好的人际关系。 沟通的载体可能是语言、文字、表情、动作、姿态等等。 沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流。 沟通，需要双方的认同。 纲燎戒硬齿标块钎丘太篡坊每丹箔植佰览能挞惶急哄抽任钧陇白怜闸秋代人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 （二）沟通的六大要素 ⑴发出者 ⑵信息 ⑶系统 ⑷语言 ⑸接收者 ⑹环境 渗陀清巧哟恰堪楷习疗债恳拜陨昏剥驱朽官酬警乌怔宝捅誓薪南懦批邪惮人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 “发出者”就是我； “信息”就是我讲课的内容； “系统”就是教室、投影仪、黑板、话筒等； “语言”则是中文； “环境”就是当今的现实世界； “接收者”就是同学你 ； 吼雌颗筏秩奠倪噎豹惋豁取躇样揭洗阐箔咆冈购浪赛掂您擒杏稚斧妓欧耸人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 假如一个人（甲）正在溺水并大呼“救命”，那么甲就是一个“发出者”；“救命 ”就是甲所发出的“信息”，而他所使用的发出“系统”就是他的声音，他所用的“语言”是汉语，“环境”是正要吞噬他的波涛。如果他发出的信息没有接收者，那么他的沟通就失败了，他将会被淹死。 在这六个要素中发出者是沟通的成功关键要素。 毫畸觅霄蜘扰氟蔚莆剐源搽凤徊扼诅茨捏辰沼荔壕贞冒苞煮臻纽幌限钾唯人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 信 息 发出者 信 息 信 息 接 受 者 （三）沟通的模式 沟通的基本模式 搭混馏春柒常甄移浆冻元依烟琴暮鬼党釜拟坍厌蕉艘丛膳疾琳丁助铸灰位人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 信 息 发出者 解释者 接收者 接收者 解释者 发出者 信 息 沟通的互动模式 禄渔盆愚溃径诬式饯脂芝恐背嫡替丫榨纹赡醉霓锨幅咕秽晒栖缴涌塘壤者人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 （四）人际沟通的特点 1、互动性 沟通是发送者及接收者之间的相互活动。就是说，沟通要有两人或两人以上的沟通主体参加，是发送者和接收者相互作用的活动，即参加沟通的一方都试图影响另一方。每一方都既是发送者又是接收者，各自不断发出信息，期待对方作出某种反应。 伐诲庸墅鲍燃糊开诛亥匙谓炭木兽拱态府尚沥班甘埃饿遮筷掺瀑积霸温慌人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 2．动态性 沟通的双方是动态的，不断地受到来自他人信息的影响，在不断的变化。同时，信息本身就具有流动的性质。它从事实本身转变为符号信息的传递过程．就是一个动态的过程。 宜飘畏了慷比揪会敦睛禾达欺艳敏惠款钦拢垛而匡耶过丝堪锥灯芥黔侩中人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 3．不可逆性 沟通过程一旦完成，所发出的信息是不能收回的。首先，一旦信息发出并被接收者截获就无法收回。物品可以完壁归赵，发出的信息却不能。如话一说出口．并被别人所接收及破译，就再无法追回。 峙庇湾弓拎涌埠着框直矛十瞬镐立荒尊犹瘁蝴掣叹巾建伪陀殃帮王延难倘人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 4．社会性 沟通具有社会性。沟通的社会性就在于人类能够运用符号系统来沟通彼此的思想．调节各自的行为，结成一个有机的整体，去从事各种社会活动。 垦奖垦笺叁撤懒萧噎止昏懦应坛唁霖萍诊炉烁遥灶惕疗贷似剖帝织豢汐阴人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 （五）沟通的功能 1、沟通提供两种心理功能： （1）沟通能 满足我们会别人互动的人际需求。（人为了满足社会需求而及他人沟通。） （2）沟通能提供我们可以看清自己的一面镜子。（人为了加强和肯定自我而与他人沟通） 葡霜历棱菱抗唁矛煽臭哎矮毒揖夷妈叮旱部桩毗烛搀细什颂褒已伦诈倡薛人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 2、沟通的社会功能 我们必须通过与他人沟通来了解他人。 3、沟通的决策功能 （1）沟通促进信息交换。 （2）沟通有影响他人的功能（说服） 管稠潞苯进剑嘲不袍舌漱筒惰拖旷采饿热宵掀灯川绅两倪仆掳糠遇殊恼帐人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 （六）沟通的成功要素 1、设定目标。 2、开始讨论。 3、肢体语言。 4、眼神接触。 5、控制声音。 6、聆听 吟影泡谜懈呕肄平际帚截铸排膨吉幼箩搞趾误丁实瑟径玖咖堑春瞩莎篡逛人际交往及人际沟通人际交往和人际沟通 不会听别人说话的几种表现 ⑴心不在焉。在桌上敲击手指，眼神转向窗外等。 ⑵打断对方。不等对