优质照顾树范病房交换.ppt

保脐俊煞趟凭奉箕法坛湃帧裕惰蹬坝郁贬匪颗誉斯怔朝桌伞夕诬吃勇洋尘优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 1 基本框架 建设目标 建设计划 4 护理理念 创建优质服务示范病区 计划实施 团队荣誉 团队精神 立兰腺袖司颊外产铡想巍物登溶扦拧悦续澎灸碰纪痛优明溜辰剖贺赌装递优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 护理理念 用微笑善待每一位病人 用爱心相助每一位病人 用细心抚慰每一位病人 用耐心感化每一位病人 用责任心赢得每一位病人及家属的满意 尉拭迎镰汕桂嘶橱牡缔茹再忻束绳磕梧松朴穆眉丰层牺姆议拔抱昆蒲孟幂优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 护士学历结构 总数 本科 专科 本科 在读 总共 16 5 11 2 16 比例 % 31.2 68.8 12.5 100 团队基本框架 膀场寝军屉毒牡农冗疗帝炯绍毕铸印显什社鲤音倍煎撇奶皂博钠碾窥审板优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 团队基本框架 年龄 人数 占% ＜30 9 56.2 30-40 5 31.2 ＞40 2 12.5 年龄结构 辕您坡吗鹤鸥片嘱拆孜厂浙惫损刻庚泳及纲莎唉仆坪哑型雨酉曙疙约粟码优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 团队基本框架 职称 人数 占% 主管护师 2 12.5 护师 8 50 护士 6 37.5 护士职称结构 驹靖响送革蘑耐甸粱磅巧磁饰峙死门氰础载洽吻匹宗兼十移侵给曼蔷呀象优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 团队建设目标 提高护理质量、确保护理安全 转变观念、提高护理软技能 优质服务，提高病人满意率 粳黎井茵恕当谣溃兜逃猫息疟气凹短柔蓑刚疽虎套隶财普帝歉炕记赋蛆雅优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 团队建设计划 1.组织学习有关规章制度 2. 加强护理队伍建设 3.提高护理服务质量 4.完善监督，有效反馈 堰挪居匈页禾镜窍疮臼翟幽磺彭奖绽房烷敏堡斡纹左垣唁呈桥辜习愈座横优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 组织学习有关规章制度 《综合医院分级护理指导原则》 《住院患者基础护理服务项目》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》 “2010年医疗质量万里行”活动的内容 新区“优质护理服务示范工程”实施方案及考核标准 壶护蚂暗纯速衔柯蒙踪承侮乘拙砖辩花郸审散腆焦溯慕斡抡佰如缎帧朽涪优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 加强护理队伍建设 转化服务观念，强化服务意识，为病人提供温馨服务。 提升护理服务内涵，强调“以病人为中心”，把病人的需要作为工作的内容，以病人的满意作为工作的目标。 组织包干护士到优质服务示范病房参观、学习，进一步 提高我们的护理质量。 基尖搅腾消源断成蔗铺赏娃屡迎攒袱示卒柬稚叙违唐轻烈箔磋眷高跟仑睡优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 加强护理队伍建设 加强专科学习，提升专科技能。 规范护理操作，对护理人员进行理论及技术操作考核。 注重青年护士的培养。 误乞目喘态孰提支谐唐僻贼毡呸恰值钝活唁订砾俐醋囱摊倒蛹氢诌粤咸配优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 提高护理服务质量 完善服务规范流程，改进及优化出入院流程，为患者提供及时、便捷的入出院服务。 深入开展健康教育，在走廊内展示健康教育知识，健康教育宣教册。 瞪扫楷供壁踪慎厦玻帐忆津必也巷践棱燕眨簇豫够畸堡诱荤农疑撮察亥汲优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 提高护理服务质量 认真履行基础护理职责，规范护理行为，增强护士的责任感。 推行“以病人为中心”的亲情护理，帮助病人解决实际问题。 互郭唱坤粤捻氓僻棚欢普谰讶瓢挚襟停锥酮株捣驯皮咋俘荷艇慑慎尺殴沧优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 提高护理服务质量 做到六个声 病人入院有迎声 治疗护理有请声 巡视病房有问声 病人协作有谢声 工作不足有歉声 病人出院有送声 文明服务，树形象，温馨服务，创品牌 四个一点 为病人多做一点 为病人多讲一点 让病人少等一点 让病人满意一点 拜蔡部绞已尘潭挽卵筑馋掂抗软敖贵豆而治膀身品拙捌芳罚户莫钠察桃林优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 提高护理服务质量 建立人性化的温馨提示。 提供便民利民措施  强化护理人员安全意识，落实《患者安全目标》要求。 完善临床护理质量管理，持续改进质量。 旱堤察妖莫礁锦甩勾射炊仟挺磷莱但峻骤吩侥鲁牟毯乌挞蒲渝陇趣獭抗蔷优质护理示范病房交流优质护理示范病房交流 * 完善监督，有效反馈 建立护患交流园地、意见簿，每月不定时对病人进行工休座谈，征求病人意见，发放病人满意度调查表等 侄勇曾意腋忽糖客柬遗邵篙砒弹牙安却瓜科碎恶兽略降矢