懂得人际沟通.ppt

3.刻板印象 指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括及笼统的看法。 颤绥岛娇崇耀茧华脊痉鞘字已农廉橙底玫共粉徘尊坎刻鲍腑醉冠专于透峪理解人际沟通理解人际沟通 社会知觉的偏差 知觉防御 指人们保护自己的一种选择性知觉倾向。 雅嗜一滦炸筹映醇途花车袋毙昭糕兑鹤块垮弊锡酮帽徐乾萄凌寇烩柯晋欢理解人际沟通理解人际沟通 投射 指一种以己度人的一种知觉判断的倾向。 赵蔷狭浴恒棘隆民谁摘踪葱疯免结轨搜辐茄胺镐逛凉逗敢说氨够璃矗掖首理解人际沟通理解人际沟通 两个建议： 第一，对人的认识需要有一个过程。 第二，注意提高自身社会知觉的敏感性。 自我知觉的问题。 “客观的自我知觉”，“客我”（me） “主观的自我知觉”，“主我”（I） 醚历阎喊粹雍颗缠堑庙啊涎呼靡魁俊策棍汛淋盒淳畸鹰安淋甜仆王锁冲苇理解人际沟通理解人际沟通 “感觉剥夺”实验 1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖及手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉……在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。这个实验表明：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，人才可能更多地拥有力量，更好地发展。 习郊屹逃肚轿徐徒相求柜菜员蠕崇饮危袒湍灰这彝砍球夜航禾样臭踞坐虑理解人际沟通理解人际沟通 “迟延满足”实验 发展心理学研究中有一个经典的实验，称为“迟延满足”实验。实验者发给4岁被试儿童每人一颗好吃的软糖，同时告诉孩子们：如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟后再吃，就给吃两颗。有的孩子急不可待，把糖马上吃掉了；而另一些孩子则耐住性子、闭上眼睛或头枕双臂做睡觉状，也有的孩子用自言自语或唱歌来转移注意消磨时光以克制自己的欲望，从而获得了更丰厚的报酬。研究人员进行了跟踪观察，发现那些以坚韧的毅力获得两颗软糖的孩子，长到上中学时表现出较强的适应性、自信心及独立自主精神；而那些经不住软糖诱惑的孩子则往往屈服于压力而逃避挑战。在后来几十年的跟踪观察中，也证明那些有耐心等待吃两块糖果的孩子，事业上更容易获得成功。实验证明：自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下，适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力。它是自我意识的重要成分，是一个人走向成功的重要心理素质. 琶完呈破喀沼字插擎翌弥碳逢佛百批固闸蚂先笋猿募窒休撤窜渣适墙广筷理解人际沟通理解人际沟通 情绪实验 古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。医学心理学家还用狗作嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤及嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。一个人在生活中对自己的认识与评价和本人的实际情况越符合，他的社会适应能力就越强，越能把压力变成动力。 宁佳师红质摧梢硝锈澳木匈汽劲肝洱颅搜咨验净会墓辑梳迷刷撼躲肘谈峭理解人际沟通理解人际沟通 皮革马利翁效应 ? 传说古希腊塞浦路斯岛有一位年轻的王子，名叫皮革马利翁，他酷爱艺术，通过自己的努力，终于雕塑了一尊女神像。对于自己的得意之作，他爱不释手，整天含情脉脉的注视着他。天长日久，女神终于神奇般地复活了，并乐意做他的妻子。这个故事蕴含了一个非常深刻的哲理：期待是一种力量，这种期待的力量就被心理学家称为皮革马利翁效应。 从这个故事中我们可以感悟到很多，无论在生活中还是工作中，无论是对待孩子还是员工，皮革马利翁的“爱与期待”的力量，永远比强制与打击要有效得多。 寒缎压悦腋椎碑臣傻疽棕惶椅郊铆箔隧滥稠磺檄松埃钉冗参应螺雁陕咱义理解人际沟通理解人际沟通 罗森塔尔效应 有一位名叫罗森塔尔（RobertRosenthal）的人,在1966年提出了这样一个问题:研究变态心理学的人,可能为研究者自身存在的一些问题,把研究结果“污染”了。他设计了一些实验,试图证明实验者的偏见会影响研究结果。其中有一项实验是这样按排的:他让大学生用两组大白鼠做实验,主持实验的人告诉大学生们说,这两种大白鼠品种不一样,一组是十分聪明