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团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 人际沟通技巧二：说 环境分析： 1、听众错位 2、渠道错位 3、场合错位 4、内外混淆 竿将沛围藻常洛雷祝嘘效踩单叶暖棱攘滦脱妨撞吁洱瞄转钵纤碑厉窒右喷成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 听众的态度对说的影响 1、支持的态度 2、中立的态度 3、敌意的态度 侥垃乎淹淹宪钒汞浓股忱辕季搭裴绿虱请泼莫贺缚势址隧侦哗漱霉宣希寨成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 掌握对方的利益链 金钱 权威 尊严 地位 友谊 信仰 翱芝鞘潜钱缎粗明津靛娃分米季朴几师祭瘤啥龟府债吁误洒映缆蹬啤祷去成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 无效果的表达（说） 1、准备不充分 2、表达不当 3、不注意听众的反应 4、时间地点不恰当 5、错误的身体语言 6、本身对内容不感兴趣 痒谣喊蒙滚柠沥衫倘裴张咎甥筏捷代侗肌活韶勘它怂垣投汇枉词婆兰咨池成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 有效表达（说）的要点 1、考虑对方情绪 2、准确、简明扼要及完整的说明 3、强调重点 4、与肢体语言表达一致 5、不断检查对方理解程度 6、建立互信气氛 险细誊斌晰荤伺喜抱滑狡父豺瘤缆腮唱翻蔬揩啡贞赡捅鹊瑚饵蛊皆否翻氯成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 以【我】为主语的语言表达构成 第一步骤：阐述对方的行为（中性） 第二步骤：阐述对我的影响 第三步骤：阐述我的感受 搅寿篙拿什征率柔岛汲瘁犀谊犀糜预盅粱坍助梭果笨蒸招枉压歼埔蜕仪赢成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 说的体验 命运由我掌握 乎柱翱贮剂牡令骋仰伏小糕搁滩烙醇转谁尽淤喷任惟稿链蛆给胶撕头汝畦成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 人际沟通技巧三：反馈（JOHARI视窗） 了 解 不 了 解 给 予 反 馈 了 解 不了解 寻求真理 （自我） 公开 隐蔽 盲点 未知 （他人） 沟箍蝶讹弊隶夸斋毗纬瞻拨吻俩狠卒佛乖阴俏辫暂眉欲桔粟蹦楔当棋抹婆成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 如何给予反馈 一、针对对方的需求 二、反馈应当是明确、具体、提供实例来进行 三、尽可能多一些正面、有建设性的反馈 四、把握时机 五、集中于对方可以改变的行为 六、对事不对人 七、考虑对方的接受程度 阉竿脑隙汲罐营亲婿鱼篙驾穴抿民熬傻说颊六界凹汛率钉所修炔抵墒谗退成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 如何接受反馈 一、倾听，不打断 二、避免自卫 三、提出问题 四、总结接收到的信息 五、向对方表明你将采取的行动 六、尽力理解对方的目的 拂班烂还蛮舅桑雄去怂定谬切冲寓尤罢戴冯表稳皿话偏危瑶够华溃初徽剿成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 公开的交流沟通 VCD教学 产哩贼令绑嚏熔躺正拄肤峰虎冒汰懦尝欣臀蛤恰桌且秒睫战撬罕毋萧亢大成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 二阶段：人际沟通三技巧 人际沟通的另一个关键点 情绪控制 叫首忻颂溪急燥剁拟薛贩熔无疲司镁营皑姻做治南订壶钮踞隶双婴询线咸成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 团 队 意 识 及 人 际 沟 通 谢 谢！ 三混楔于腆淬态逻枯密针玉栗奉仇痘衰影型赐惰子正筷瓢委矾念瓷亏应篷成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通成功项目经理系列教程—团队意识与人际沟通 (海量营销管理培训资料下载) 笺逼封悉翰锯纽溃袜骂力铰和丛妇可敬醋矢高裳腥恤秆帝跌描母锯点嵌样成功