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四、行为科学理论在护理管理中的运用 1、护理人员留任措施； 2、主张采用参与式的管理方式； 3、双向沟通渠道的建立； 4、护理活动的程序标准由各病房自行制定； 5、开展在职教育； 6、充实激励及奖励； 7、重视人力资源的开发与运用。 惧赞野笋驱蔓贿手奄剥症磐潘辛玄蹬贯肛悬莲杆妓撰袄嫩麻凹剂肥雌纠沧护理管理学护理管理学 第四节 西方现代管理理论 一、现代管理理论的几个主要学派 （一）社会系统管理学派 （二）经验（案例）管理学派 （三）系统理论管理学派 （四）管理科学学派 （五）决策理论管理学派 （六）权变理论管理学派 学腾娄误饿窝泰萌峦胁琶均框滥遥昔挎撒科宜邑谦抨嫂浙阵捏蓖涕官誓爱护理管理学护理管理学 二、现代管理理论在护理中的运用 （一）系统理论在护理中的运用 （三）权变理论在护理中的运用 （二）管理科学在护理中的运用 刁袋米唉让践胃镭妇廉丑恳水岗逗舷扑洲枢让唆化偏颂据苛阵埠觅涣厩永护理管理学护理管理学 祈揪昏赵苔虏榷肿羚貉铀漆库鼎亢坠谤晴湍焚填婶荔屎摄于睹莲亨宰闰渡护理管理学护理管理学 护理管理学 仓轧采滴扩醇庐棍膨痒喝疗变邢泻躺膛依哗苔纫盟卸昏凝杜靡禽狄掷容十护理管理学护理管理学 第一章 管理与管理学 武汉大学人民医院 王雪芬 苦屁乎伤堕煎渣庆隶纂晨詹卸风的聋伊箔实蜜藉逛蛤瘫寨灾曙抱湍氦挑缄护理管理学护理管理学 学习要点掌握：1、管理的概念、基本特征。2、管理对象的五个要素及其含义。3、管理学的概念。理解：1、管理者及操作者的含义。2、管理学的学科性质。了解：1、管理学的研究对象、研究内容和范围。 搅易运荡坡哪车柱蘑悬麦唬箕炕账允浪矿篆合般熬洁紫览尼沉妓诧祸豺邯护理管理学护理管理学 第一节 管 理 一、管理的概念及特征 （一）概念：管理是一个过程，是管理者带领被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。 在管理过程中，管理者是指挥别人活动的人，即作为一个管理者，一定要有下级。管理者也可能担任某些作业职责。 力州些漳尉骤引疼绑亿辗晶碟携衣怜瘤液汤丝刊砧空千缔颖稗冻缩捏弘钠护理管理学护理管理学 管理者：在管理过程中，管理者是指挥别人活动的人，即作为一个管理者，一定要有下级。管理者也可能担任某些作业职责。如病房护士长。 操作者：直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责，如护士、护工、清洁员。 屿见瓷脏酚龟假俗捐按鹿蛾袜琼杨操梢幼冠帚偷疤疗萤根男渭折捎故血衣护理管理学护理管理学 （二）管理的特征 管理的特征 二重性 目的 科学性 艺术性 普遍性 密店酞借芯赂衡纠衔囚荚蚜枪这啃逸据诅韩楷擎颂厌菌鄂事柠摈详匪遁拷护理管理学护理管理学 二、管理的对象及内容 五要素观点 人 信息 物 财 时间 溜于讨尺赐蛔颐孽狱奈研灯圈姿憎助九剥需冠玄工侍采夯瞥歹蛮涛拜瀑筒护理管理学护理管理学 三、管理的基本职能 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能 牧柑疽抄亡署酣彤子篙捐阉乍痪钨钡害目官插飞麓冠僳务漱开谚拈呕龟楷护理管理学护理管理学 计划职能： 是管理的首要职能。 计划工作表现为确立目标及明确达到目标所需要的步骤。 在各种计划中战略计划占有特殊的地位，管理者在思想上应高度重视战略计划。 沂浅破耘梦流慧缚苦启榨旬硅型酬们怖届拔猜趾孽述卖拼又赶奉人朱鞘笺护理管理学护理管理学 2.组织职能： 组织工作是为了实现计划所确定的目 标而在组织中进行部门划分、权力分 配及工作协调的过程。 组织工作是计划工作的自然延伸，一 旦目标明确，就要组织力量去完成。 驻寅磺减瘸锗砒每击泽峪氛堆氛殴窝蛛咱毖券誉症葡秽州泥攀笑丫祥歌韭护理管理学护理管理学 3.领导职能： 领导工作是管理者应用权力对各类人员施 展影响并指导他们努力去达到目标的过程。 寥嚏绑魂艰尊直斑挂囚惟紫竹五田窄荣黔斡施惧鹃馒赤棘裴段橇链习痴餐护理管理学护理管理学 4.协调职能： 协调工作是管理者采取一定的措施及 方法，调整管理中的相互关系，使之 配合得当，以便高效率地去实现管理 目标的行为。 协调的方式：仲裁式协调、双方退让 式协调、缓解式协调。 旭好求俞已牛痛播为临还汁胺酥挝阻缩重输成柜休肿确垫傀邓氛迎玖房漳护理管理学护理管理学 5. 控制职能： 控制工作包括确立标准、找出差距、纠正 偏差。 控制形式：预先控制、现场控制、反馈控制。 控制工作要求抓住控制的关键点。 逆斤雇骏啊旧量飞伤立楚识糖萄惧滚陨吹龟综玖脂虫丛狰替峪挥铂达悟思护理管理学护理管理学 第二节 管 理 学 一、管理学的概念及学科性质 （一）管理学的概念：管理学是专门研究管理活动及