公众心理.PPT

第三章 公众心理及其影响方法 第一节 公众心理 一、公众个性心理特征 人们在长期复杂的社会生活中形成了一系列心理 活动和心理现象。这些心理现象在以脑的活动过程 表现出来时，就是感知、记忆、思维、情感、意志 等心理过程，它们体现着心理活动的一般规律性 个性心理特征包括以下方面 1．能力 能力是人顺利完成某种活动所必需的心理特征，或 者是完成一项活动的本领。 2．性格 性格是指人对现实的一种稳定的态度体系和行为方式。 3．气质 气质是人的典型而稳定的心理特点，是人的心理活动的动力学特点。它主要表现为一个人的情绪体验的反应速度（快慢）、强度（强弱）和表露的隐显程度以及心理活动的指向性和动作的灵敏或迟钝等方面 ——性格、气质有无还坏之分？ ——性格、气质都是天生的吗？可以改变吗？ 四种气质类型表 思考： 与不同气质的公众进行交往的技巧？ 1、胆汁质 1）态度亲切，避其锋芒，以柔克刚 2）适当赞美，激发热情 3）与其交谈需要坦荡、真诚、开门见山 4）“激将法”往往奏效 2、多血质 1）对托付的事必须反复叮嘱 2）不要轻信或者马上委以重任，宜交浅而言重 3）应选择轻松活泼形式，在他们心情愉快时迅速达成某种协议 3、粘液质 1）交往要施之以情，一旦获其感情，可对你真诚专一，情感稳定、持久 2）交往要态度诚恳，作风踏实，少说漂亮话，多做实事 4、抑郁质 1）打交道时态度要始终如一，不要因为忙而忽视了他们的情感需要 2）要以心换心才能获取友情 2）相处时要细心谨慎，感情需要精心浇灌、悉心呵护，稍有不慎可能引发误会，甚至永远失去友谊。 二、公众个性心理倾向 （一）公众的需要 指公众生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。 （二）公众的动机 决定行为的内在动力 （三）公众的兴趣 兴趣是指积极探索某种事物的认识倾向 (四)公众的价值取向 在一定价值评价体系的推动下，行为、活动指向公众价值取向的类型.doc 讨论： 大学生主要兴趣应该是什么？ ——学习 年轻人主要兴趣应该是什么？ ——事业、爱情 中年人主要兴趣应该是什么？ ——事业、家庭 老年人主要兴趣应该是什么？ ——健康、子女 三、公众群体心理与行为 1、公众一般心理特征 （1）归属心理。无论何种群体的成员，都有一种强烈的归属意识，也即对自己群体的依赖性。这种依赖性就使其成员获得了一种安全感，从而减少了孤独，增强了自信。 （2）认同心理。凡是属于一个群体的成员，都有认同其群体的共同心理特征，也都不否认自己是该群体的成员，这样才使其行为、活动表现出群体的一致性。 （3）凝聚心理。任何群体都对其成员有强烈的吸引力。群体成员之间，由于共同的背景、目标、利益或兴趣与爱好，也会相互之间产生强烈的吸引力。一般来讲，群体的规模越小，其凝聚力也就越强；同时，当一个群体面临外界的压力时，其凝聚力表现得也越强。 （4）排外心理。由于群体成员之间的凝聚力以及成员对群体的认同，就必然使他们产生或强或弱的整体意识，即意识到自己群体的整体性和共同性，从而也应付 产生相对的独立性和排外意识。 下面属于公众什么心理？ 某医学院6名学生，大学五年一直同室而卧，早晨6时起床，晚11时入睡，该室同学能弹会拉，运动会上“屡建奇功”，演讲比赛叱咤风云，毕业分配前5人报考研究生全被录取。 众目睽睽之下，情男靓女同读一本书、同吃一碗饭，在时下的大学校园里已是公开风景。“现在凡我认识的老乡、同学、朋友不少在谈恋爱，没办法，我只好也找一个做做样子。”一男生幽默地说。校园恋爱极富感染性，有的班级一阶段没有几人谈，而另一阶段则出现了一群谈恋爱的；有的寝室无人问“爱”，有的寝室全在“爱中”。不谈恋爱者，众人拾柴，不消几日，就会被彻底“点化”。 2、不同性别角色的心理特征男女性别角色的心理特征.doc 四、群体心理定势 1．社会刻板印象 社会刻板印象，是指社会上对于某一类事物产生一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 2、流行心理定势 何谓流行。流行亦称时尚、风尚、平时讲的“热”、“时髦”、“时狂”等都是流行的不同表现形式。流行是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短时期内到处可见，从而导致人们彼此之间发生连锁性的感染，即所谓“一窝蜂”现象。 3．流言 流言是提不出任何信得过的确切的依据，而在人们中相互传播的一种特定的消息。流言和谣言有些不同，谣言是恶意的攻击，是谣言制造者故意捏造、散布的假消息。两者的区别在于动机不同