数字杂志平台用户价值和用户忠诚关系实证研究.pdfVIP

摘要 数字杂志平台用户价值与用户忠诚关系 实证研究 情报学专业硕士研究生李亭 指导教师阮建海教授 摘 要 数字杂志是伴随着网络技术的不断革新而出现的一种新的媒体，近年来在我国蓬勃发展， 志行业进入门槛低，有的传统媒体甚至舍弃纸质出版。据不完全统计，2006年数字杂志最火 热的时候，平台数量超过100个1，使得这一行竞争越发激烈。网络空间的广大性，也造成了 用户的流动性在增强，用户是各数字杂志平台商赖以生存、发展的基础，数字杂志平台商们 只有稳定了用户群体，才会有稳定的收入来源。因此，平台商必须重视用户价值和用户忠诚。 用户是各数字杂志平台商的生存之本，忠诚的用户则是平台商的利润源泉。因此，本文 以用户忠诚为切入点，借鉴传统实体行业的用户忠诚度研究成果，以数字杂志平台和数字杂 志用户为研究对象，探讨用户价值与用户忠诚作用关系，以帮助各平台商明确问题的症结所 在，从而采取有针对性的措施以提高用户的访问率，提高用户保留率，进而达到用户忠诚。 纵观国内现有的用户忠诚方面的研究成果，还没有涉及到数字杂志领域的，因此，本文的研 究也一定程度上拓展了该领域的相关研究。 本文首先对数字杂志市场进行分析，对数字杂志及数字杂志平台进行定义，然后回顾了 当今国内外有关用户价值和用户忠诚理论研究文献，结合数字杂志平台的现实情况，总结出 用户价值和用户忠诚的测量指标，提出假设并建立模型，采用问卷方式对数字杂志平台用户 15．0和AMOS 进行实证测量，运用SPSS 7．0对假设和模型进行验证，结论如下： (1)数字杂志平台功能价值越大，就越能提高用户对该平台的E忠诚。 (2)数字杂志平台情绪价值越大，就越能提高用户对该平台的E忠诚。 (3)数字杂志平台关系价值越大，就越能提高用户对该平台的E忠诚。 (4)三种用户价值对E忠诚的影响是有差异的。 (5)三种用户价值的构成因子对E忠诚的影响是有差异的。 关键词：数字杂志平台；用户价值；用户忠诚；E忠诚；实证研究 Abstract ．． ．．I II ii Ii| I鼍璺鼍曼鼍曼鼍量皇曼皇曼皇曼皇皇曼曼曼曼曼曼曼 一 The onthe between Study RelationshipS 一 T—o 1，1 ‘ I ’。 ■ UUstomerin CustomerValueand Loyalty ePlatform DigitalMagazin Science Major：Information resourseretrivaland Direction：Information usage Jianhai Supervisor：Prof．Ruan Author：Li 1000087) Ting Abstract The isonekindofnewmediaformwh