小蜜蜂人形象.ppt

BUSINESS UNIVERSITY 1 小蜜蜂人形象 2 我们的形象和要求 职业人形象 同桌的你—— 让我们相互握手,来认识一下吧！ 3 一流的人才 展现一流风范 4 5 热忱 专业 负责 我们的形象 我们的要求 团队 纪律 荣誉 6 ※问候：积极、主动 ※微笑：自然、大方 ※赞美：恰如其分，多赞美行为 …… 职业人形象 7 热忱 ※服装仪容 1、着装： 男士：着西装、浅色衬衣、黑色皮鞋； 女士：着职业套装、肤色袜子，黑色皮鞋，化淡妆； 同时还要整理服装，佩带司徽、工作牌； 2、头发梳理整齐，发式不可怪异； 3、手指要保持干净，修剪整洁； 4、化妆请到洗手间，不可当众化妆； 8 专业—外在 职业人形象 ※行为礼仪 1、谈吐大方优雅：不说脏话，发音、咬字清晰， 说话速度不急不徐，声音沉稳，语气亲切； 2、肢体语言：走路平稳，坐姿、站立得体，蹲也 优雅； 3、电话礼仪：接、打电话先问好，说话语气委婉、 诚恳，使用电话、内容简明扼要； 9 专业—外在 职业人形象 ※行为礼仪 4、介绍礼仪：规范动作、优先顺序； 5、握手礼仪：眼神交流，不能坐着握手，掌握分 寸，握手主动权，避免湿手、脏手和戴手套握手； 6、递接名片礼仪：双手的动作规范、念出对方名字、 放在得当的位置； 10 专业—外在 职业人形象 ※行为礼仪 7、电梯礼仪：进入先后顺序，避免谈笑和过多肢 体动作； 8、职场伦理：称呼，纪律，礼貌用语。 11 专业—外在 职业人形象 专业—内在 1、专业知识： 家庭婚姻知识 专业技能知识 12 职业人形象 专业—内在 2、家庭相关知识： 税务知识 医学知识 法律知识 职业人素质知识 金融知识 13 职业人形象 负责 ※ 责任心 ※ 诚信的品质 14 职业人形象 积极进取， 终身学习。 15 BUSINESS UNIVERSITY