旅游信息化初稿.docx

旅游信息化的研究报告摘要：旅游业收入随着国民收入的增长而蓬勃增长，然而国内旅游业的发展已然落后与旅游业营收的增长，传统的发展模式暴漏出来诸多问题，如景区环境污染，景区内资产被破坏（香格里拉的大火），资源调度不及（旺季超多人淡季没有人），营销能力不足等等，高价门票对游客的体验的降低（上泸沽湖先收200），这些问题的出现表明传统的旅游业发展需要创新。大数据，云计算，物联网技术等可以应用于旅游业，用于整合旅游业的生态链。旅游信息化（WHAT）旅游信息化“十五”规划中对信息化的定义为，“信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。误区：信息化旅游不等于电子商务。准确含义：旅游信息化内容包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化，主要指企业内部的管理的IT化，通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力旅游电子商务，是指旅游企业对外的电子商务活动，利用信息技术手段宣传和促销旅游目的地，旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流和沟通，提高旅游市场的运行效率和服务水平旅游电子政务，各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息平台服务旅游信息化的意义增加和顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售额。信息化使得内部生产和外部销售更加智能化、专业化。互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样。互联网部仅仅是用来提高效率的工具，他是构建未来生产方式和生活方式的基础设施，更重要的是，互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点。旅游业信息化分析（WHY）传统旅游业的发展受限于规划的短视性，过度开发且环保意识不足等问题，难以跟上社会信息化进程，应对城市经济和旅游业的快速发展。传统旅游业的问题传统旅游业的发展受到规划的短视性、过度开发、环保意识不足、市场上的欺诈行为导致游客体验等问题，难以应对城市经济和旅游业的快速发展。旅游资源过度开发,旅游市场需求误导? ? ? 由于目前广为认可的旅游资源概念中,吸引力是旅游资源的核心,一些旅游规划者错误地认为凡是有利于吸引旅游者的,都可以成为旅游资源,在进行旅游规划时坚持旅游资源无限论的指导思想,为满足游客的需求,不惜牺牲本地的一些核心文化和基础生态环境。例如,愈演愈烈的民俗文化旅游,外来游客的大量进入本来就会导致本地民俗文化受到外来文化的污染,一些核心的民俗文化又因为过度频繁和深入的商业性演出而受到影响,其本色难以延续。又如,随着城市湿地公园的兴起,一些城市为了满足本地市民和外地游客亲近自然、追求生态的心理,不惜牺牲城市周边的宝贵湿地,在原始湿地上兴建土木、造林造园来开发生态旅游。这种违背自然规律的旅游开发,不仅破坏了城市的湿地生态系统,也破坏了城市的生态安全格局,不利于城市将来的持续发展。?破坏性建设屡见不鲜,用地纠纷成为瓶颈? ? ? 在开发城市旅游时,对本地传统的文化特色挖掘不够,或者没有正确看待和利用本地传统特色的优势,在开发建设中缺乏对本地原生文化和历史的尊重,导致大量破坏性建设。如云南的某一国家历史名城,当地政府最初没有认识到真正的当地文化和建筑的珍贵价值,在如火如荼的旅游开发中拆除了该城最具特色的历史文化街区,耗巨资建造所谓 清式风貌民俗文化一条街,使珍贵的人文旅游资源惨遭毁灭性破坏。如今这样的破坏性建设由于其高额投资,拆掉重建的可能性不高,想要恢复历史或自然生态的原本面貌必然要复出高昂的代价。城市旅游发展到一定程度,以休闲娱乐为目的的近郊旅游就成为热点。旅游开发商在城市生态旅游规划的保护下占用城市郊区天然绿地、农耕用地,由此引起的用地纠纷往往使旅游地的当地居民利益受损,不能以友好态度面对旅游者。在出现用地纠纷、社区居民不积极配合旅游发展的形势下,旅游社区的维护成本也将大大增加。环境保护规划滞后,维护成本增加? ? ? 环境保护一般是在城市生态旅游规划中作为旅游规划实施的保障而提出的,其目的是为了保障城市旅游的可持续发展。这个出发点的本意是良好的,但仅仅是为旅游服务的环境保护规划,是片面的规划,无法解决城市建设所带来的水污染、大气污染、固体废弃物污染等。城市旅游规划中的环境保护规划总是滞后于城市经济的发展,无法起到规范和实施环境保护的作用。在造成环境破坏之后,其维护成本将大大高于在规划初期预算的环境保护成本,造成社会资源浪费1.短期规划急功近利,长期规划外延膨胀?