管理咨询流程和几个基本分析方法.pdf

管理咨询含义示意图 管理咨询 进行诊断 实施指导 调查并分析组织经营管 设计改进方案，提出咨 指导设计具体的实施方 帮助指导实施具体的实 理现状，提出问题，分 询报告 案 施方案 析问题产生的原因 管理咨询的五大阶段 接洽咨询阶段 •初步接洽；研究回复；深入商谈 预备咨询阶段 •预备调查；确定课题；签署协议 正式咨询阶段 •深入调查研究；分析问题原因；拟定改进方案； 提交咨询报告 方案实施阶段 •指导实施；总结工作 最终完善阶段 •定期与客户联系；解答问题 PEST分析图 国际环境，政治环境，方针政策，政治趋势，国体与政体 政治环境 （political） 宏观经济政策 经济基础结构 国家经济趋势 经济发展水平 经济环境 行业 技术环境 科学技术发展 （Technolog 城市化程度 （Economic） 储备与信贷 企业 ical） 自然地理因素 消费结构 收入水平 人口变化 社会文化环 境（social ） 风俗习惯，审美观念，宗教信仰，价值观念，语言文学，教育水平 PEST分析框架法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战 略的因素进行分析 SCP分析模型 经营绩效 外部冲击 行业结构 企业行为 （performa （shock ） （structure ） （conduct ） nce） SCP分析是一种产业组织分析方法，也是进行企业外部环境分析的基本方法，主要用于对企 业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析 SWOT分析模型 机会（opportunity ） 东北方最佳 扭转型战略 增长型战略 内部劣势 内部优势 （weakness ） （strength ） 防御型战略 多种经营战略 威胁（threat ）