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6Sigma Green Belt D阶段教程 讲师：何平 Black Belt 广东威特真空电子制造有限公司 2009-7-30 2009年7月30日 6sigma概述 6Sigma历史 6Sigma特点 6Sigma基本术语 项目选择和项目定义 基本统计学 “The problems we face today cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them ” “ 我们今天所面对的问题是无法 以昨天的思维方式去解决的” 图 Albert Einstein 爱因斯坦 01-4-7 金融时报定义：一项旨在从每一件产品、过程和交易中几乎消灭缺 陷的方法； 一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成 功。 是一种“数据驱动，客户导向”持续改善的方法论，在适当的时候， 运用适当的方法与工具，解决适当的问题，最终目标是追求3.4PPM 的缺陷率； GE公司定义为“消除产品和工艺过程中的缺陷的工作方法” ； “六个西格玛是一个定义、测量、分析、改善和控制每一个公司产 品、流程和交易的质量的数理统计术语。 六西格玛合格率为99.99966% 6 Sigma 的发展历史 6 Sigma 源于 出名于 “摩托罗拉须导入6 sigma 因为我们在市场竞争中不断被外 国公司击败，这些外国公司能够以更低的成本生产出质量更好 的产品！” --摩托罗拉总裁，Bob Galvin 6Sigma 的发展历史 1978年 因为电视业务利润急剧下降，摩托罗拉将其电视机制造业务卖 给了一日本企业。 1981年 摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标， 但各部门仍然各自衡量品质的指标。 1987年 公司决心全面推广6 Sigma,订下四年达百倍品质改善的目标， 而现状为4 Sigma。 1988年 摩托罗拉赢得了美国波多里奇国家质量大奖（Malcolm Baldrige） 1992年 摩托罗拉，柯达，ABB，德州仪器和IBM建立了黑带团队架构。 1993年 摩托罗拉招聘了四万新雇员，免去了每年40个小时的 规定品质培训，品质水平为5.2Sigma。 1998年 摩托罗拉在无线电话市场占有率为34%，年利润增长为5%。 6Sigma 给公司带来的业绩 Motorola ： Motorola从实施6Sigma的1987年到1997年，十年间所取 得的成就： 销售额增长5倍，利润每年增加20％； 实施6Sigma带来的资金节约累计达140亿美元； 平均每年股票价格增长21.3%。 GE ： 通用电气 项目及培训费 项目直接收益 1996 2亿 1.5亿 1997 3亿 7亿 1998 4.5亿 12亿 受益于6 Sigma导入的著名公司 图 Allied Signal 1987 1988~1995 1997