三星游戏手机用户消费行为研究分析方案.docVIP

三星游戏手机用户消费行为研究报告 前言：在中国手机市场有着这样的说法：诺基亚做智能，索尼爱立信做音乐，三星做时尚。可见，这三家厂商各有特色，而三星显得与前两家不同，其以时尚特征就做到在中国手机市场与诺基亚、索尼爱立信形成三分天下的格局。如果三星进入细分的游戏手机市场，它又将如何呢？它能否得到用户支持，打破消费者对三星只能“做时尚”的看法呢？互联网调研中心ZDC将通过调查，为您揭秘三星用户特征…… 一、报告说明 1、调查说明 　　2008年6月，互联网消费调研中心ZDC对中国游戏手机市场进行调查，详细见报告《游戏手机欲勃发 新市场谁主宰？》。由于三星与诺基亚和索尼爱立信形成三足鼎立之势，因而本次就三星手机用户进行分析。 　　(注：由于三星目前没有推出定位于游戏手机市场的机型，因而本次调查主要针对的是三星手机中用手机玩游戏的用户，通过对这些用户的信息发掘，来分析三星进军游戏手机市场前景及用户消费习惯、需求特征等。) 2、主要观点 　　通过调查，ZDC发现三星手机用户在分布上呈现以下主要特征： 　　首先，从用户分布特征来看： 　　?三星手机用户中女性用户所占比重胜于诺基亚与索尼爱立信。　　?三星主流用户集中在26-35岁年龄段，与诺基亚和索尼爱立信不同。 ? 　其次，从用户消费习惯来看： 　　?消费者对手机功能利用率较低，娱乐功能中除了玩游戏外其他功能使用较少。　　?三星用户对游戏的粘度较低，这将增加三星游戏手机推广的难度。　　?三星用户最喜欢的内置游戏为益智类，非内置游戏则为角色扮演类。　　?电池续航能力与手机反映速度的快慢是三星用户玩游戏过程中最关注的两个方面。 　　再次，从用户游戏手机市场前景来看： 　　?七成以上消费者有购买游戏手机的计划，八成用户支持三星推出游戏手机。　　?三大因素将阻碍三星游戏手机在市场上的推广。　　?1000-3000元价格段产品最具有市场购买潜力。　　?三星用户品牌忠诚度较低，六成以上用户流向诺基亚旗下。　　?三星用户最期望游戏手机具有较大显示屏幕。 二、三星手机用户分布状况 1、调查对象性别分布 (图) 性别分布对比 　　通过对调查对象的性别统计结果显示，虽然男性用户仍占据主流，比例达到67.2%，但是女性用户仍占据了三成以上的比重。与诺基亚和索尼爱立信用户相比，三星手机用户中女性消费群体的比重更高。这主要是由于三星手机对产品的外观设计较为看重，手机时尚特质较浓，因而深受女性消费者喜爱。 　　在ZDC看来，这是三星的优势，因而其需要继续维护女性用户市场，并在设计上保持一贯的时尚特征。 2、调查对象年龄分布 (图) 不同年龄段用户分布比例 　　调查显示，三星手机用户中年龄在26-35岁的所占比例最高，达到47.7%，同比高出18-25岁年龄段用户达到12.9个百分点。ZDC认为26-35岁的用户在收入支配上相对更为自由，因而对时尚产品更为青睐。36-45岁的用户所占比例为10.8%，其他用户所占比例较低，均在5个百分点以内。 　　据此分布，ZDC认为三星的产品时尚定位为其赢得了不少主流消费群体，即年龄在26-35岁之间的用户。三星与诺基亚和索尼爱立信市场主流用户形成差异，后两家厂商的主流消费群体集中在18-25岁这个年龄段。因而，相对来看三星的消费群体更为成熟，在市场购买力方面更强。 　　但是年轻用户对游戏功能更为关注，且三星对18-25岁年龄段的用户明显“照顾不周”，无法做到与诺基亚和索尼爱立信的对抗。ZDC认为，三星要推游戏手机，首先要抓住26-35岁这个年龄段用户特征，其次要开发出更符合年龄较轻的用户的产品，来开拓新的市场。 三、三星手机用户消费习惯调查 　　以下主要针对已经购买三星手机的用户进行的调查。 1、使用情况调查 (图) 三星用户手机主要用途调查 　　除通话功能外，九成以上的消费者还表示习惯使用手机发送端信。其次是选择玩游戏的用户，超过六成用户表示喜欢用手机玩游戏。在拍照方面三星手机一直走在前沿，从500万像素机型到800万等，三星均处于领先地位，因而还有一半以上的消费者表示用手机拍照。选择平时使用上网、GPS导航、听音乐的用户分布均较少。 　　根据这一数据判断来看，三星手机用户经常通过玩游戏来休闲娱乐，这与三星手机时尚定位的契合度并不是很高，值得三星思考。 2、使用习惯调查 　　以下主要针对的是用手机玩游戏的用户。 (1) 玩游戏的频率 (图) 三星用户每周玩游戏的频率调查 　　调查显示，虽然六成以上的消费者将玩游戏视为手机平时经常使用的功能之一，但是消费者对游戏的黏度并不是很高。经常玩手机游戏的用户中，仅有5.5%的消费者对游戏黏度较高，39.1%的用户属于中度用户，每周10次以下黏度较轻的用户占据了大半江山。 　　从这个数据结果来看，三星的手机用户对