高级管理学 绪论讲述.ppt

高级管理学 信息系统与管理学院 管理系 主要教学内容 第一章 绪 论 （2-3学时） 第二章 管理思想发展史（4 学时） 第三章 管理决策 （4-5学时） 第四章 计划与控制 （4-5学时） 第五章 组 织 （4-5学时） 第六章 人力资源管理 （2-3学时） 第七章 领导职能 （3-4学时） 第八章 激励职能 （3-4学时） 第九章 沟 通 （3-4学时） 研 讨 （4 学时） 第一章 绪论 信息系统与管理学院 管理系 主要内容 管理的内涵与外延 管理的重要意义 管理者的角色和基本技能 管理学的体系与特点 军事组织管理 [一个问题] 为什么要学习管理？ 小例子：三个和尚的故事 一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃 科技与管理推动社会发展的两个轮子 各国进入500强的企业数量 中国企业与500强的差距 （单位：万美元）  案例：胶济铁路的重大事故 2008年4月28日，凌晨4点，5034与T195次发生碰撞，造成72人死亡 胶济铁路的重大事故 直接原因——济南铁路局管理混乱 使用文件代替限速调度命令 漏发临时限速命令 2008年1月23日，D59次撞修路工人18人死亡 飓风“卡特里娜”袭击美国 美国路易斯安那州最大城市新奥尔良是飓风“卡特里娜”袭击重灾区 负责紧急支援的一名当局官员对美联社记者说，这是“国家的羞耻” 抢劫、强奸、盗窃、枪击横行 出动4万名军人维持秩序 三、管理者的角色和技能 管理活动需要管理者来负责实施 小故事： 鹦鹉小C —— 标示：2门语言 售：200元 鹦鹉小B —— 标示：4门语言 售：400元 鹦鹉老A —— 无标示，毛色暗淡 售：800元 各层次管理所需要的管理技能比例 各层次管理所需要的管理技能比例 管理者的角色（Role） 2. 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现：这些管理者都从事以下4类活动。 1．传统管理：决策、计划和控制 2．沟通：交流例行信息和处理文书工作 3．人力资源管理：激励、调解冲突、人员配备和培训 4. 网络联系（沟通）：社交活动、政治活动和与外界交往 管理者的角色 管理者分类： 成功的管理者——升迁快又频的管理者 有效的管理者——工作表现质量高，工作关系良好的管理者 学习管理有用？还是没有用？ 在美国营业额最大的1000家企业的总裁，90%大学毕业，505人硕士以上学位，24人没有上过大学 2001年度，Inc. 500企业过去5年销售收入增长1933% 创业初期获得风险投资的企业增长率为4619% CEO获得MBA学位的企业增长2542％ 但是…… 一些出色的企业家从来没有受过教育 ——按管理领域划分 经济管理学 行政管理学 管理思想 卫生管理学 科技管理学 教育管理学 管理原理 军队管理学 文化管理学 社会管理学 管理方法 管理学既是科学又是艺术 建立在定量分析的基础上 管理学的真理性——它是一种科学知识 管理者实施各种管理技巧体现很强的艺术性 理论与实践紧密结合 学会了所有的管理学原理也未必会管理 军队对管理发展的贡献 美国，麦当劳，肯特基，沃尔玛，福特10杰…… 联想、海尔、华为、万科、华润、科龙，中国500强200名总裁或副总裁军人出身。 学习管理要总结自身的优势和优良传统，向先进文化学习，不断创新，不断实践 小结 管理的重要意义 管理的基本概念 管理者的角色 世界500强企业相关经济指标 雇员人数最多的10家公司 卖者：No！！ 它是那两只的老板！ 买者： 它会8门语言吗？ 什么是管理者？ 毛色光鲜 机灵可爱 三、管理者的角色与技能 什么是管理者？——作业者？ 管理者的主要工作是关注他人的工作 工作方面的活动——管事 人事方面的活动——管人 管理者的分类 按照层次划分：高、中、低 领域划分：综合管理者、专业（职能）管理者 传统观点： 对别人的工作负有责任的人 从事指挥别人的工作的人 现代的观点： 决策者且承担对组织做出贡献的责任 职能型管理者 综合型管理者 1. 美国学者卡兹（R. L. Katz） 管理者的基本技能 技术技能 使用某一专业领域的工作、技术和知识的能力 人际技能（人文技能） 处理人际关系的能力 概念技能（构想