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论利益相关者理论在企业社会责任研究中的作用 田 田 李传峰 （中国科学技术大学商学院，安徽合肥 #3#4 ） 摘要：企业社会责任和利益相关者理论原是社会学和管理学里两个相互独立的研究领域，本文将二者结 合起来进行研究，主要是在分别介绍企业社会责任和利益相关者理论的内涵及其发展概况的基础上，分 析了在现阶段引起学界重视的企业社会责任理论在其研究过程中遇到的一些难题，论证了引入利益相 关者理论在解决这些问题方面发挥的作用。 关键词：企业社会责任；利益相关者；企业社会绩效；企业经济绩效 中图分类号： 文献标识码： +5 6 引 言 随着中国市场经济的迅速发展，企业的影响力也在日益增强。但企业在创造社会财富的同时，也在 消耗大量的社会环境资源，在这方面，由于企业没有及时采取一定的防范及补救措施，使得我们的生态 环境遭到了严重的破坏：一些企业采取不正当竞争手段欺骗消费者，不断发生的企业财务作假等事件 欺骗了社会，严重影响了社会群体和个人的切身利益。这逐渐引起了人们对企业行为外部性的关注，企 业应当承担社会责任的呼声日趋高涨。当前，企业仅仅遵纪守法和关注股东价值的创造显然已经难以 适应不断增加的来自社会责任方面的压力。正是基于尽快改变这种现状的思考，我们认为，平衡利益相 关者各方的利益，符合可持续发展理念对企业承担社会责任的要求。 一、企业社会责任的内涵 企业社会责任的概念于 世纪初出现于西方国家， 世纪 年代以后得到了不断丰富和发展， ! # $ 成为英美等国诸多学科领域中的一个重要概念，亦是建构企业与社会和谐关系的一种基本思想。由于 研究的出发点不同，对于何谓企业社会责任，存在诸多不尽相同的认识。 作为企业社会责任问题的早期研究者， （ ）认为企业仅有的社会责任就是通过 %’()* +,-./0* !1$ 合法途径去增加利润。因此，像捐助慈善事业这样用企业的资源投资于大众福利事业的行为，因减少利 ! 润或增加产品价格对企业发展不利而不被认可。时至今日，仍然有少数人认为企业的社会责任就是负 有增加利润的经济责任。表面上看他们也赞成企业社会责任的提法，而实质上他们还是反对企业承担 社会责任。对此持批评态度的人则认为，企业不仅要服务于作为其直接受益人的股东，还应该在更大范 围内做有利于社会的事。根据这个思路， （ ）明确了企业社会责任的四个层次：经济的、法律 20,,)’’ !1$1 的、道德的、任意的或慈善的社会责任。20,,)’’ 解释道，经济责任要求企业在盈利的同时提供社会需要 的产品或服务，那些控制员工的生产率或者监测消费者投诉的活动都是企业履行其重要经济责任的例 子；企业法律责任的一个重要方面是明确企业负有依法而为牺牲其利润行为之义务，例如企业投资并 非属于其产品生产设备的环保设备就是承担了减少污染的法定责任；道德责任要求企业的行为模式完 《江淮论坛》 年第 期 $G !# $ 全遵循道德标准，像企业行为准则或者道德培训项目都有助于企业践行其道德责任；最后，慈善责任反 映企业的活动在超越其经济、法律、道德责任要求的同时，能够做有利于社会的事，例如企业志愿者服 ! 务社会、向文化机构的捐助等都是企业在主动履行其慈善责任。总之，在%’’()) 看来，企业负有的上述 四种责任尽管含义有别，但因之皆为企业社会责任的组成部分，也