第3篇管理环境.ppt

（二）讨价还价的购买者 1、购买量大讨价还价能力强 2、产品差异性大讨价还价能力弱 3、信息了解程度高讨价还价能力强 4、产品供过于求讨价还价能力强 （三）讨价还价的供应商 1、供应商产品对企业影响大讨价还价能力强 2、供应商产品差异性大讨价还价能力强 3、供货量大讨价还价能力弱 4、供应商供过于求讨价还价能力弱 （四）潜在的加入者 每个行业随时都可能有新的进入者加入竞争，当潜在加入者进入该行业时，就会形成新的竞争力量。 潜在加入者威胁的大小，取决于行业的进入壁垒和该行业现有企业的反击能力。进入壁垒越高，现有企业的反击能力越强，其威胁就越小。行业进入壁垒的高低主要取决于以下几个因素： 1、法律政治因素P 2、技术因素（英特尔） 3、规模经济因素 4、经验曲线效应 （五）替代品的生产者 如果替代品在满足顾客的效用方面比本行业的产品更具有优势，顾客就会购买替代品，从而对本行业的产品构成威胁。 （电蚊香、助动车、优盘） 三、环境的不确定性程度分析 （一）变化程度 1、动态环境：组织环境因素大幅度改变； 2、稳态环境：组织环境因素变化很小。 （二）复杂性程度 1、简单环境：组织环境中的因素数量少，而且因素相似； 2、复杂环境：组织环境中的因素数量多，而且因素不相似。 依据环境中各构成要素的数量（即环境复杂性）和变动程度（即环境动态性）的不同，可以将组织环境划分为四种状况：1、简单和稳定的环境； 2、复杂和稳定的环境； 3、简单和动态的环境； 4、复杂和动态的环境。 管理者应尽力将环境的不确定性减至最低程度 环境不确定性矩阵 * * 第三章 管理环境 第一节 外部环境和内部环境 组织环境是指存在于一个组织内部和外部并对组织绩效有现实和潜在的影响各种力量和条件因素的总和，包括外部环境和内部环境。 一、外部环境的分析 （一）外部一般环境因素（宏观环境因素、间接因素） 1、经济因素 （1）国民经济发展状况 国民经济的增长速度、物价变动情况、产业结构等（宏观），这些宏观经济因素会影响企业的经营状况和市场竞争激烈的程度。 （2）消费者收入的变化 个人可任意支配收入是影响市场消费需求最重要的因素。（李承鹏） （3）消费者支出的变化 随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应的变化。随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重（即恩格尔系数）就会下降。 （2）消费者收入的变化 个人可任意支配收入是影响市场消费需求最重要的因素。 （3）消费者支出的变化 随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应的变化。随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重（即恩格尔系数）就会下降。 （4）消费者储蓄和信贷情况的变化 在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出就减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出就增加。 (亚洲约20%人口无社保。中国13亿人，农村人口8亿，80%没社保，城镇5亿10%没社保；中国为亚洲无社保人口贡献了95%；扣除中国人口，亚洲不到3%的人没社保。) 2、政治环境 政治环境指对企业活动产生影响的政党、社会集团、社会势力、民族情绪等在国家生产活动和国际关系方面的政策和活动。 （秘鲁铁矿） 2、政治环境 政治环境指对企业活动产生影响的政党、社会集团、社会势力、民族情绪等在国家生产活动和国际关系方面的政策和活动。 3、法律环境 法律环境指与企业经营活动有关的法律、法规、公约、条例等。包括保护消费者的立法、保护生产者的立法和保护社会公众利益的立法。 法律环境的变化趋势： （1）管制企业的立法日益增多 （2）国际市场运行规则影响越来越大 4、人口环境 （1）人口膨胀现象严重； （2）人口流动量加大； （3）人口趋于老龄化； （4）家庭人口规模发生变化。 5、自然环境 （1）某些自然资源短缺或即将短缺 （2）环境污染日益严重（十大污染）（图） （3）许多国家对自然资源管理的干预日益加强 （碳关税） 6、科技环境 （1）新技术是一种“创造性的毁灭力量”； （2）新技术有利于企业改善经营管理； 虚拟衣镜 （3）新技术降低了能源消耗，节约了成本； （4）技术革新的法规日益增多。 7、社会文化环境 （1）教育水平 （2）价值观念 （3）宗教信仰P （4）风俗习惯 （二）外部具体环境因素（任务环境因素、微观环境因素、直接环境因素） 1、供应商（资源供应者） 作为竞争对手的供应商，企业应尽可能减弱他们讨价还价的能力；作为合作伙伴的供应商，企业应力图维持与供应商长期互利的关系。 2、顾客（服务对象） 包括个人消费者和集团消费者，是最重要的环境力量。不同的顾客形成不同的市场，有个人消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和