卓越网商业模式分析和要素.ppt

卓越网商业模式分析 目录 Part 1 卓越网： 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。 卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。 Swot 分析 优势 威胁 机会 劣势 1.卓越的商品可以直接向厂商或批发商订货，省去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本 1.高昂的运营成本，以及当下的经济形势使盈利更加艰难。 1.有美国的亚马逊的扶持，在策略的制定上提供参考。 1.“唯低价论”的生命力不够旺盛。 2.以书籍为主，其他附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来的规模效益；倚重产品精品化。 2.新的竞争对手的出现，主要竞争对手。例如淘宝、当当的迅猛发展，市场份额有缩 紧的威胁。 2.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。 2.面对着市场空间增容的问题。 3.物流信息化有待提升 3.利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传 4.不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失。 Part 2 价值体现 卓越企业价值观为在盈利中成长，以客户为中心、追求卓越创新、帮助员工发展、强调社会责任。卓越的产品为正品，质量有保证并且服务态度好，这是消费者选择卓越的原因之一。 盈利模式 卓越网最大的盈利模式是代理各个厂家的产品在本网进行销售，争取中间的差价，而且各个厂商的产品发货都需要大概一个月的账期，这样即可以减少卓越网的资金投入，又可以最大的减低卓越网的风险（产品合同有无条件退、换货的条款），价格方面进货的价格大体可以降到比较低的水平，这个模式是现在卓越网最主要的模式，其他如广告、排名等等模式都是互联网行业的共同盈利模式。 卓越亚马逊针对中国市场特点，制定了具体的本土化政策：1.货到付款。2.自建物流。3.全场免运费。4.库房建设。 市场机会 一：网民网购习惯已培育 市场机会 二：电子商务时代已经来临 市场机会 三.B2C成为网购市场增长新引擎 竞争环境 卓越的竞争对手较多，国内游淘宝、当当、拍拍等众多网站，国外也有易趣等对手，虽然各网站各有专攻，但都向着综合方向发展，竞争压力不断扩大。 竞争优势 1.卓越的商品可以直接向厂商或批发商订货，省去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本。 2.以书籍为主，其他附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来的规模效益；倚重产品精品化。 ?3.利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传。 卓越亚马逊的物流管理特色 以消费者体验为出发点的卓越亚马逊物流 营销战略 一、利用低价和折扣打通某件商品销路的“潜规则” （一）低价销售是网络营销一大策略 低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。 （二）促销方式多样化建立忠实客户群 卓越亚马逊网站开展的全场免费活动是吸引网民的一个主要因素。此外网站还采用了很多促销方式，如网络独家销售专区等。多样化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好的了解商品，扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。 二、电子商务关键环节构建完善使网上购书优势明显 （一）支付环节成熟增强客户网上购书信心 资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络交易的一个重要问题。卓越根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了五种支付方式：货到付款支付、银行卡支付、虚拟账户支付、汇款方式支付、Amazon/Joyo支付。 （二）配送覆盖面广泛快捷，刺激网上购物 卓越借鉴亚马逊优秀的物流管理经验，根据本土特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。 （三）服务水平提高改善购物体验 客户服务成为网上购物的关键环节，对提高客户满意度、忠实度及企业发展都是至关重要的。 三、优质的购物环境提升用户的忠诚度 好网站不仅吸引用户而且最大程度的传递信息。卓越网站界面友好，内容全面，分类清楚，搜索功能强大。 （一）利用历史记录增强