柜面业务技能竞赛活动(前台柜员岗.doc

柜面业务技能竞赛活动（前台柜员岗位）试题库 第一部分：个人业务 1、储蓄卡在异地成员行ATM上的取款交易和特约商户POS机上的消费交易由（ ）授权中心实时向发卡行转发。 A、受理行 B、应收款行 C、应付款行 D、总行 2、储蓄卡必须凭( )消费使用。 A、个人名章 B、印鉴 C、取款凭条 D、密码 3、关于储蓄卡密码的使用，下列说法不正确的是( )。 A、储蓄卡在ATM、POS上使用或在联网储蓄所取款均需使用密码；B、储户如将储蓄卡和密码同时丢失，其经济损失银行不负责任；C、储户如忘记密码，可凭本人身份证到银行查询；D、储户在ATM上密码输入错误超过规定次数，储蓄卡会被吞没。 4、建设银行储蓄卡不具有( )功能。 A、购物消费功能? B、转帐结算功能 C、存取现金功能? D、消费信贷功能 5、储蓄卡（含生肖储蓄卡）正面有（ ）等内容。 A、行名 B、行徽 C、卡号 D、发卡年份 6、储蓄卡异地交易业务异常情况的表现形式有（ ）。 A、因网络中断无法得到发卡行的信息； B、持卡人磁卡损坏，但卡面完好； C、持卡人办理取款业务时交易不成功，但持卡人账户款项已被扣减； D、由于网络通讯不稳定或其他原因引起存款交易不成功，无法确定发卡行主机是否已入账，持卡人急于用款，受理行可向发卡行申请查询确认，在确认存款未入账的情况下，重新办理存款或调账。 7、目前建行正在发行使用的储蓄卡有（ ）。 A、16储蓄卡、19位储蓄卡和生肖卡； B、19位储蓄卡、生肖卡、直通卡； C、维萨BIN储蓄卡、银联BIN储蓄卡； D、维萨BIN储蓄卡、万事达BIN储蓄卡、银联BIN储蓄卡。 8、成员行不受理储蓄卡异地（ ）业务。 A、取款 B、存款 C、挂失 D、消费 9、生肖储蓄卡最低起存金额为（ ）元。 A、1元 B、10元 C、50元 D、200元 10、储蓄卡异地取款，按取款金额的百分之几收取手续费（ ）。 A、0、5%，上限50元 B、0、5%，无上限 C、1%；上限50元 D、1%，上限100 11、储蓄卡是一种非透支卡，因而（ ）。 A、对担保人要求不高； B、 需要强制担保； C、可以根据客户意愿决定是否需要担保； D、 不用担保。 12、储蓄卡因破损、变形或消磁等原因不能使用时，持卡人可向发卡行（ ），同时交回旧卡。 A、咨询 B、销卡 C、请求授权 D、申请新卡 13、储蓄卡换卡补卡应收取( )。 A、手续费 B、工本费 C、年费 D、保证金 14、建设银行生肖卡不具有以下( )功能。A、购物消费功能?B、转帐结算功能 C、存取现金功能?D、消费信贷功能 15、借记卡按实现功能不同分为（ ）。 A、储蓄卡 B、理财卡 C、准贷记卡 D、贷记卡 16、以下对建设银行储蓄卡描述正确的是：（ ）。 A、是个人银行基本结算帐户； B、具有存取、消费、转帐、代收代付等功能； C、可以透支； D、属借记卡； 17、以下对储蓄卡成品卡管理描述错误的是（ ）。 A、结合实际，制定本地特色的领用与管理办法； B、由专人负责，视情况决定是否进行车辆押运； C、做为重要空白凭证管理； D、所有卡片的出入库需做好登记，并定期盘库。 18、“5103银行卡支取”交易中，交易类别不包括哪个选项( )。 A、现金 B、汇出 C、交换提出 D、转帐 19、银行卡密码重置或修改需（ ）。 A、A级主管授权； B、B级主管授权； C、A级主管或B级主管授权均可；D、无需主管授权。 20、银行卡挂失，挂失手续费在（ ）收取。 A、挂失前；B、挂失后；C、系统连动 21、持卡人凭建设银行储蓄卡可在自动柜员机办理( )等业务。 A、存取款 B、透支 C、查询余额 D、更改密码 22、对于长期不动的睡眠卡客户,发卡行应( )。 及时清理销户 B、分析客户需求,主动改善服务 C、采取奖励办法激活 D、进行止付 23、银行卡支取交易支持本异地及多币别的银行卡（ ）。 A、支取 B、交换提出 C、汇出 D、结清 24、“5230信用卡授权”交易，不包括( )。 A、信用卡授权 B、信用卡撤消授权 C、信用卡预授权 25、银行卡业务收入科目核算本行办理银行卡业务所取得的下列收入（ ）。 A、卡年费收入 B、异地交易手续费收入 C、信用卡工本费