停止说话倾听阶段.ppt

根据听话者的类型采用适合的说话方式 内闭型 不要让他去做决定，以指导、说服的方式说 ，但措辞要谨慎，不能伤害他的自尊心，用中性的词说明问题，以免使他过分敏感。 随和型 和周围的人不合的话，会令这种人感到不安，所以表达自己的观点时不妨指出“大家都这样认为”，并让他多发表自己的见解。 强硬型 只要有正确的证据、确凿的事实支持，就能打动他，即以正攻法说话，但措辞要委婉，不要与其对抗。 二、选择话题 1、了解自己（你的能力你的条件、你的目标） 2、寻找共同点 （一）尽量要求一致 （二）偏重对方所关心的事 （三）尽可能改变不愉快的气氛 　　赞美的艺术 一、赞美的意义 人人渴望被赞美。 美国心理学家威廉。詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一，是期望被赞美、钦佩、尊重。” 对别人品质、能力、表现乃至相貌、身体等因素的赞美，使别人受到巨大鼓舞，并由此而发生积极地向着别人所赞美的优点和方向接近的明显变化，如更加开朗大方，更加自信幽默，更富于合作精神，更积极进取，更善解人意等。 只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。 有这样一个故事。一个农夫养了一些奶牛，每天牛奶基本是定量的，后来他不断地赞美他的奶牛，结果奇迹出现了，在生产条件不变的情况下，他的奶牛生产出来更多、更优质的牛奶。由此可见，赞美具有神奇的魔力，它不仅仅是一项说话的艺术，更是一种积极的生活态度和生活技巧。 赞美是一种艺术，要用心，也要注意过犹不及。 二、赞美的原则和技巧 1、实事求是，措词适当。 母亲：你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。 母亲：你真是一个天才，在我看到的小孩中，没有一个赶得上你。 2、借用第三者的口吻赞美他人 你看起来真年轻。 你真是漂亮，难怪他们一直说你看上去那么年轻。 3、赞扬热情具体 这件衣服很好看。 你这件衣服不错，这种款式很适合你。 4、赞美要基于事实，出自真心。 当你看到一个其貌不扬的女士，你偏要说她：你真是美极了。她会认为你很虚伪，甚至 认为你是在讽刺她。但如果你就她的服饰、谈吐、举止，发现她这些地方的出众之处，并真诚地赞美，她一定会很高兴地接受。 5、赞美是为了鼓励： 第一次有这样的成绩就不错了。 6、赞美的方式要适宜： 对年轻人，夸张些；长者，尊重些；思维机敏的人，直截了当；疑虑心理的人，把话说透。 7、频率适当，次数越多，作用越小。 有时，赞美并不一定总用一些固定的词语，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。 请听诗歌朗诵《赞美的艺术》 /programs/view/HJEg1CQvSxc/ 反思： 多长时间你没有夸你的女朋友了？ 多长时间你没有鼓励你的男朋友了？ 多长时间你没有夸你的父母、兄弟姐妹了？ 多长时间你没有赞美你的舍友、同学、朋友了。 二十一世纪的今天是一个沟通的年代，善于赞美、勤于赞美、可以让你在生活中、工作中、人生中所向无敌。 善用赞美、事半功倍。 听力的培养 主要内容： 1、倾听是沟通的一半 2、倾听的层次、方式、过程、类型 3、影响倾听的因素 4、有效倾听的技巧 沟通首先是倾听的艺术。 自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说（苏格拉底）。 人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。据了解，学生在学校平均每天有46％的时间是在听，而其中的66％是听他们的老师讲课。 关于“听”的名人名言 莎士比亚说：“最完美的说话艺术不仅是一味地说，还要 善于倾听他人的内在声音。” 马克.吐温有句名言：“给予人适当的颂扬，同时更要聆听别人说话而不加任何辩解。” 卡耐基说：“商业会谈并没有特别的秘诀，最重要的是学会如何倾听对方的说话。” “静听是我们对任何人一种最高的恭维”。 一、倾听是沟通的一半 1、倾听帮你找到属于自己的金表 大量事实证明，人际关系成败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听得太少，或者不注意听所致。 心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，是维系人际关系，