雪佛兰-车展媒体宣传指引手册(30P).ppt

建议问题 问题 关于独家赠送的导航仪，不少消费者已经提车了，但是导航仪还没拿到，希望客户与经销商作好沟通。 打进电话有很大一部分消费者是正在几款车型中徘徊的，收听收看我们节目后决定购买的，每日电话记录名单希望尽早与之沟通，这样客户流失率会比较少。已经接到4个消费者电话说还没有接到厂家给他们打的电话。 有几个消费者电话过来说当地4S店也有黄金版车型销售，不是只有在车展现场和《车舞飞扬》栏目才能拿到这个价格，有些就直接订车了，问是否还能参加我们的赠送导航仪活动。 10.25接到客户反映400电话有占线情况，另外非工作时间无人接听。 建议 各种优惠力度与所有4S店沟通清楚，不少销售不清楚这次活动。 团购活动是否能够在优惠幅度上尽量与4S店优惠拉开幅度，这样才能吸引消费者。 建议设立专门的导购电话，因为从以往的节目来看，还是会有不少的消费者隔很久看到信息会来咨询。 还需加强对接线人员的专业程度培训，以便更好地解决潜客问题和促成订单。 车舞飞扬电话热线挑战解决方案 * 截止到周日下午5点，以上所有就绪。但风险较大，同时，因没有经过客户方汽车方面的专业培训，虽然我们利用异议处理，把客户引导到经销商，但具备专业的知识会增加员工的自信，同时更增加车主对我们的信任。录音中， 车舞飞扬电话热线改进建议 媒体评估参考 媒体KPI目标VS完成量 钱江晚报的购车团以及微博策略收到了很好的成效，转换为KPI的成绩也相当突出，仅购车团完成销量就完成了原先设定的KPI目标 车舞飞扬在不完全统计的情况下，也已经超额完成原先预定的KPI目标，其中一部分顺利转化为最后的销售成果，主要贡献来自于购车团 一般流程参考 车展准备流程 车展前4周 车展前3周 车展前2周 车展前1周 车展开始 推荐宣传媒体组合 报纸 提升品牌质感, 将潜在客户对产品兴趣转换为购买欲望 配合各个活动周期进行追踪曝光，提升活动声量 增加活动信息露出率，吸引潜在消费者进一步了解 (Conviction) (Awareness) (Awareness) (Conviction + Action) 电视+现场活动 集中刺激消费者将购买欲望转换为行动 网络 电台 THANKS! * * * 雪佛兰车展媒体宣传指引手册 车展媒体宣传分阶段建议 车展媒体宣传 展前两周 展中 展后一周 重要渠道： 报纸、电台、网络、短信 宣传要点： 造势：雪佛兰重点车型亮点；车展导购、促销信息。 建议： 报纸广告效应大于软文； 电台口播效应大于广告； 促销信息必须明了、突出； 提前与网络媒体沟通，将雪佛兰导购信息植入到网站在现场派发的车展导购单页； 在网络上有奖招募雪佛兰展台现场播报员，鼓励网友上传雪佛兰展台照片和信息； 尽可能挖掘除现金促销外更多的亮点，详见优秀案例。 重要渠道： 报纸、电台、网络 宣传要点： 塑造雪佛兰是参展强势品牌之一的形象； 雪佛兰展台及重点车型相关新闻和热点的及时播报。 建议： 报纸软文必须以图文并茂的形式报道车展盛况； 联合网络、电台媒体组织雪佛兰展台现场直播活动； 展馆户外广告和现场DM单页派发； 短信发送邀约跟进。 重要渠道： 报纸、导购类渠道 宣传要点： 车展促销政策延续的信息；车展热卖、展厅断货等信息的报道； 建议： 仍有潜力可挖的情况下，可选用电视导购渠道再带动一波展厅客流； 与媒体合作组织展厅看车团，享受车展促销政策，在展厅内快速消化客户。 选择媒体方案的参考因素 尽可能选择能同时提供线上线下多重组合的媒体平台 多元性 选择多家在当地有影响力的媒体提报方案，有利于价格谈判以及选择到性价比更高的组合方案 性价比 车展媒体宣传 报纸、电台、电视、户外LED、微博、网站，让不同的媒体集团提供各自的差异化的优势资源，有利于渠道互补，覆盖更广且不产生重叠和浪费 渠道互补性 媒体合作策略案例参考 媒体方案选择 媒体多元性评估：钱江晚报以及车舞飞扬提供线上线下多媒体平台组合 方案性价比评估：在综合考虑方案价值以及折扣前提下，放弃都市快报 媒体互补性评估：NP,RD,TV,微博,网站,户外全部涉及,提供不同侧重支持 宣传媒体组合 报纸 引导潜在客户进入官网活动入口，强化Cruze message “我奋斗我表现” 提升品牌质感, 将潜在客户对产品兴趣转换为购买欲望 网络 配合各个活动周期进行追踪曝光，提升活动声量 户外 吸引人群前往展台近距离接触Cruze 增加活动信息露出率，吸引潜在消费者进一步了解 (Conviction) (Awareness) (Awareness) 电台 增加产品露出 (Awareness) (Conviction + Action) 电视+现场活动 集中刺激消费者将购买欲望转换为行动 媒体方案总结参考 （钱江晚报） 各媒