04项目管理一般知识探究.docxVIP

目录目录I第四章项目管理一般知识2一、什么是项目2(一)项目的定义2(二)项目目标2(三)项目的特点2(四)信息系统集成项目的特点2(五)项目与日常运营3(六)项目和战略3(七)项目管理的定义及其知识范围3(八)项目管理需要的专业知识和技术4(九)项目管理学科的产生和发展4(十)项目经理应该具备的技能和素质4(十一)项目干系人5(十二)项目管理系统5二、项目的组织方式5(一)组织体系5(二)组织的文化与风格5(三)组织结构6(四)项目管理办公室PMO 在组织结构中的作用7三、项目生命周期8(一)项目生命周期的特征8(二)项目阶段的特征9(三)项目生命周期与产品生命周期的关系10四、典型的信息系统项目的生命周期模型10五、单个项目的管理过程13(一)项目过程13(二)项目管理过程组14(三)项目管理过程图示17六、项目管理高级话题17(一)大型项目和大型项目管理17(二)项目组合和项目组合管理17(三)子项目18七、考点归纳19第四章项目管理一般知识什么是项目项目的定义定义：项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。——————————————————————————————————————————————项目目标项目目标的概念：项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的约束性目标：也叫管理性目标。项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。项目的成果性目标：也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。项目的目标要求遵守 SMART 原则：项目的目标要求 Specific（具体）、Measurable（可测量）、Agreeto （需相关方的一致同意）、Realistic （现实）、Time-oriented（有一定的时限）。项目目标的特性：项目的目标有不同的优先级项目目标具有层次性——————————————————————————————————————————————项目的特点临时性独特性渐进明细——————————————————————————————————————————————信息系统集成项目的特点信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。 客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制集成项目管理工程师教程风险。系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。高技术与高技术的集成。系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，它体现更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。高新技术的应用，一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险。系统工程。系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。相关的各方应“一把手”挂帅、多方密切协作。项目团队年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需以安全为基础。——————————————————————————————————————————————项目与日常运营共同特征：需要由人来完成。受制于有限的资源。需要进行计划、执行和控制等。区别：运营是具有连续性和重复性的，而项目则是临时性的和独特的。值得关注的是，项目中有些过程也具有重复的特性，但此处过程的重复特性是从属于项目的，不同于日复一日的重复性日常工作。项目目标与运营的目标有根本区别。一个项目的目标是要达到这一目标从而结束项目；相反，持续进行的运营的目标是为了维持这一业务。当确定的目标实现后，项目就会终止，而运营通常会选定新的目标并继续进行工作。——————————————————————————————————————————————项目和战略略。——————————————————————————————————————————————项目管理的定义及其知识范围项目管理：项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。项目管理是快速开发满足客户和用户需求的新产品的有效手段，是快速改进已有的设计及已投放市场的成熟产品的有效手段。最新的观点认为项目成功受到范围、时间、成本和盾量等 4 个方面的约束。核心知识域：包含整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理等。保障域：包含人力资源管理、合同管理