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企业办公室环境创设问题与对策 　　摘要：从EAP的角度来看，企业办公室对于工作氛围有着潜移默化的影响。具有情感化的办公室设计可以给员工带来安全与舒适感，利于激发工作热情。为此，从企业办公室环境创设角度入手，分析了当前办公室环境创设的常见问题和产生原因，总结出三大原则：全面性、适宜性和参与性。最后给出四个环境创设的具体途径：第一，保证空间流动与通透；第二，划分多样区域；第三，严格选择基本设施；第四，注意满足各感官需求。 　　关键词：EAP；办公室环境创设 　　中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki2017.06.031 　　员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）是为了解决员工各种身心健康问题，提高其工作绩效，专业人员为企事业单位提供诊断、建议，同时对员工及其亲属提供专业指导等各种策略的整合。早期EAP研究与服务主要是解决员工行为和心理异常问题。现在随着时代的发展，EAP转向帮助员工保持良好的状态以及改进和完善组织，强调全面健康生活形态，提升工作生活质量，致力于预防工作可能引发的身心健康问题。 　　从EAP的角度来看，企业办公室是人与人、人与机、人与环境之间交流与联系的场所，对于工作氛围有着潜移默化的影响。具有情感化的办公室设计可以给员工带来安全与舒适感。卓越的企业会想方设法地满足员工心理需求，营造和谐融洽的办公氛围，来增加员工对办公室情感上的联系，利于激发工作热情。 　　1办公室环境创设的常见问题和产生原因 　　目前企业办公室环境创设的常见问题有：窗户设计成不能打开的样式，导致屋内空气污染、闷热难忍。室内区域规划不明确，布置过多的办公设备和家具，导致吵闹、拥挤、杂乱。桌椅设计智能化程度低，容易造成员工职业病。办公室色彩沉闷、千篇一律，没有提供休闲娱乐的空间及设施。环境创设形式和内容单一而刻板，缺乏持久吸引力。 　　造成出现这种状况的原因有：第一，从领导的角度来说：领导不重视环境创设的重要作用，认为搞环境创设是虚的外包装。领导没有弄清楚“为谁创设环境以及创设什么样的环境”等关键问题，全凭个人感觉一手包办，较少倾听员工的建议和感受。第二，从员工的角度来说：员工对环境创设的认知和理解不够清晰。例如：有的员工错误地将环境创设视为“一种经营管理活动”、“政治口号和文体表象”和“企业文化手册”等。大部分员工不能表达自己意见，只是被动机械的参与，积极性和主动性得不到充分有效的发挥。 　　2环境创设的原则 　　2.1坚持全面性原则 　　要有?L远的眼光和大局意识，充分认识到既要创设外部物质环境，也要重视员工的内部精神环境，两者有机结合，不能重此轻彼。认真对环境创设做系统规划，充分考虑诸如“怎样创设才比较合理？现有环境的哪些因素是适用的？还需要创设哪些环境？还需要补充哪些条件？需要员工做哪些工作？”等问题。只有彻底解决了以上这些问题，才能保证环境创设的顺利实施，使环境真正促进员工全面健康发展。 　　2.2坚持适宜性原则 　　企业办公室环境创设的策略途径、方式方法都可以相互借鉴效仿。但是切记要完全切合本企业的实际承受力和文化传统积淀。必须以做实功、求实效为基本出发点和落脚点，坚决反对走过场的作秀和不顾效果的劳民伤财。 　　呆板的形式让人厌倦，枯燥的载体使人乏味。企业办公室环境创设内容和形式都需要与时俱进、因时而变。在创设具体的环境时，要勇于改革创新，不断探索优化，追求雅俗并赏、新旧融合。内容丰富多彩，形象生动直观，满足各个层面的多种需求，避免出现狭隘单薄的局面。对于有强烈的探索愿望的员工，环境创设就应为其提供问题情景，让他们借助发现和解决问题的过程来提高思维水平和动手能力；对于知识经验少的员工，环境创设就应多提供实物实景，帮助他们积累感性知识。 　　2.3坚持参与性原则 　　领导重视是首要，但关键点应是员工与领导的合作。员工作为主体，广泛参与的过程就是环境教育发挥作用、产生功效的过程。由企业最高管理者负责，同时将各个职能部门的管理者和具有较强能力的杰出员工代表纳入，建立一个专门的职能部门对环境创设工作进行全面协调、有序推进。领导应与员工共同确定环境布置的主题风格、材料和活动准则等，并在实施过程中严格遵循这样的原则，使之能真正支持员工的发展。 　　3环境创设的途径 　　3.1保证空间流动与通透 　　环境心理学家认为当人从一个区域往外看的时候能察觉到别人的活动，将会感受到自由。因此活动区之间要注意空间的流动与通透，依据空间大小而合理设置通道宽度。当空间面积比较小，最好一面敞开，或者少用隔断，实在不行可用透明的低隔断，以便增大视野空间。 　　环境心理学家Jonge指出森林、海滩、树丛都是人们喜爱的逗留区域，能增加审美情趣，消