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导游工作程序： 板书设计： 技能要求： 素质要求： 抵达前：确认时间、联系司机 细心周到，沟通能力 提前到达 抵达后：认找、清点、登车 服务意识、自信大方 途 中：致欢迎辞 谈吐得当、因人而异 首次沿途导游 参考文献： [1]马成荣《职业教育“三以一化”专业课程体系的建构》 [2]李庾南《自学·议论·引导教学法》 [3]李吉林《情境课程的操作与案例》 [4]江苏省职业教育课程改革行动计划 [5]国家中长期教育改革和发展规划纲要 五、教学实施过程： 以“情”激发学生的学习兴趣和学习欲望，用“境”为学生提供学习的认知背景。 五、教学实施过程： 做练习题， 识记知识点。 1.设计一条旅游线路，进行沿途讲解。 2.熟悉景点讲解词。 布置作业 巩固提高 巩固知识 提升技能 五、教学实施过程： 返回 六 、资源整合 （1）电脑、报刊、杂志 （2）笔记本 （3）实习基地 （4）多媒体 返回 在教学过程中，我以引导者的身份出现，让学生体会到自己作为实践者的主体地位。通过任务驱动，实现了课堂与工作场所、学生与导游的角色转换，使学生的学习热情、学习效果得到提高，锻炼了学生的操作技能，培养学生的自信心。 七、教学反思: 我认为，项目教学既要尊重学生的学习兴趣，也要协调好学习兴趣与企业确定的工作任务、严格的行业标准之间的关系。 七、教学反思: 存在两个问题： 1.时间问题。学生的积累需要一定的过程。 2.空间问题。创设条件。 七、教学反思: 南通市旅游职业高级中学 杜银娟 《模拟导游》第二章 5 教学目标 学情分析 教材处理 教学设计 教学实施过程 4 1 2 3 5 6 教学反思 资源整合 一、教学目标 1.学会整理、修改、撰写导游词； （一）知识与技能 2.能够运用导游讲解的方法与技巧，进行景点讲解服务； 3.能够独立带领一个旅游团，完成在当地的旅游行程； 一、教学目标 （二）过程与方法 1.培养学生自主探索、自主学习的能力； 2.培养学生组织能力、人际交往能力 ； 3.培养学生团队协作的能力和创新思维能力； 返回 一、教学目标 （三）情感态度和价值观 1.增强学生的社会责任心，养成爱岗敬业、乐于奉献的品质； 2.树立服务意识，形成正确的就业观； 3.激发学生的热爱家乡的感情。 4.交往能力 二、学情分析 1.文化积淀 2.专业认知 3.实践经历 维果茨基的 “最近发展区” 返回 三、教材处理 第二章 导游工作程序 作用——基础 高等教育出版社 ?模拟导游 ? 1.分解任务 导游工作总结 送站服务 致欢送词 办理离店手续 送行服务 返途导游 景点讲解 途中导游 出发前的准备 游览服务 首次沿途导游 致欢迎词 抵达后的认找 抵达前的准备 迎接服务 做好各项准备 落实接待事宜 编制接待工作计划 解读接待任务书 服务准备 导游工作程序 4 3 2 1 任 务 模块 项目 以兴趣为主线，以实用为载体，以培养学生的能力为目的。 三、教材处理 1.分解任务 三、教材处理 2.案例生活化 3.教学重点 三、教材处理 3.教学重点： （2）景点讲解； （1）致欢迎辞、首次沿途导游； （3）致欢送词； （4）掌握整个工作流程； 1.分解任务 三、教材处理 2.案例生活化 3.教学重点 4.教学难点 三、教材处理 4.教学难点： （1）能灵活掌握整个工作流程； （2）内向素质，外塑形象； （3）能够大方得体的讲解； 1.分解任务 三、教材处理 2.案例生活化 3.教学重点 4.教学难点 5.拓展内容 三、教材处理 5.拓展内容 导游服务程序的对比 送行服务 游览服务 迎接服务 服务准备 导游工作程序 景点讲解员 领 队 全 陪 地 陪 类 型 模块 项目 返回 四、教学设计 头脑不是一个要被填满的容器，而是一束需要被点燃的火把。 ——古希腊学者 普罗塔戈 （一）教法设计： 情 境 教 学 法 案 例 分 析 法 项 目 教 学 法 四、教学设计 自学 议论 引导法 四、教学设计 （二）学法设计： 圈点勾画法 小组讨论法 自主探究法 角色体验 法 四、教学设计 （三）评价设计： 返回 1.评价主体的多元化评价表.doc 2.学习结果与过程评价的结合结果评价.doc 多元智能理论 激趣导入，分配任务 设疑讨论 ，合作探究 尝试体验，自主实践