知识创新企业.doc

知识创新型企业 　　被誉为“知识创造理论之父”的著名日本管理学者野中郁次郎在他被称为“ 日本有史以来最重要的管理学著作 ”的《知识创新型企业》（ 《创造知识的企业：日美企业持续创新的动力》野中郁次郎、竹内弘高合著，李萌、高飞译，知识产权出版社 2006 年 4 月出版 ）中，分析了知识创新企业的管理框架。 　　他所持的基本观点，就属于我们前面所提到的建构主义知识和学习理论。他认为知识是多元层面的，知识发展，即学习是一个连续不断的过程，创新的本质就是按照一种特别的远景和理想来重塑世界，企业和企业中的每一个人都在向着这个目标，不断前进。在知识创新型企业中，知识创新并不是研发、营销或战略规划部门专有的活动，而是一 种生存方式，企业中的每个人都是知识的创造者。 揭示企业中知识和学习发展秘密的 SECI 模型和学习环境创设原则 　 首先，野中郁次郎将企业知识划分为隐性知识 （暗默知） 和显性知识 （形式知） 两类。所谓隐性知识包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所谓的“诀窍”，简言之，就是言语无法表达的知识；而显性知识则包括言语能够表达的知识。 他提出，在企业创新活动的过程中隐性知识和显性知识二者之间互相作用、互相转化，知识转化的过程实际上就是知识创造的过程。 　关于“隐性知识”与“显性知识”相互转化的过程，野中提出了 SECI 模型。该模型的基本的前提是，不管是人的学习成长，还是知识的创新，都是处在社会交往的群体与情境中来实现和完成的。正是社会的存在，才有文化的传承活动，任何人的成长、任何思想的创新都不可能脱离社会的群体、集体的智慧。 　　SECI 模型 认为，因为知识是多元的、多层面、复杂迭代的，因此企业中员工的知识发展可分为共同化 （ socialization ）、 表出 化 (externalization) 、 连结 化 (combination) 、内 面 化 (internalization) ” 四个阶段。员工的知识一直保持持续的螺旋式扩张发展，只要企业存在，就不存在终点。 　　为支持不同的学习阶段，需要创设不同的学习环境来支持。野中把学习环境定义为 “ 知识创造、共有、活用所共有的环境 ” （ ba is here defined as a shared context in which knowledge is shared, created and utilized. In knowledge creation, generation and regeneration of ba is the key, as ba provides the energy, quality and place to perform the individual conversions and to move along the knowledge spiral ） ， Ba 在日语中是场的意思 ，即学习场 。 每一个阶段都需要有一个“场（ Ba ）”支持才能顺利进行。相应于知识转化四个过程阶段的“场（ Ba ）”，分别为“原创场 (Originating Ba) 、对话场 (Interacting/Dialoguing Ba) 、制度场 (Cyber/Systemizing Ba) 、实践场 (Exercising Ba) ” 　　如下图所示： I 代表个人， G 代表小组， O 代表企业组织。 SECI 模型中四个知识转化阶段 　　第一阶段——共同化，指的是隐性知识向隐性知识的转化。它是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。 在具体的工作环境中进行的所谓“在职培训”基本上应用的就是这种原理。 建构主义学习理论认为，知识是散布在环境中的。因此，公司内部各个实际工作场所皆可搜集到最新信息。例如：公司与供应商及顾客直接交往及互动，因而获得了知识；勤于在公司内部各处所走动及视察，因而获得隐性知识。 比如师傅带徒弟时，很多时候只需要徒弟观察，不需要说话，就能把自己的知识传授给徒弟，反过来即使他想说什么，也不知道如何说起，这就是所谓的隐性知识。 　　第二阶段——表出化，指隐性知识向显性知识的转化。 它是一个将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。这是知识创造过程中至关重要的环节。 　　在商业实务方面，表出化阶段需要注意： 　　（1）将隐性知识转化成显性知识，把一个人的想法利用文字、概念、比喻、图片、视频等形式表达出来，并非简单过程，需要具备各种表达技术，如讲演、作图等。 　　（2）将顾客或专家们高度个人化或高度专业化的隐性知识转变成可以理解的形式，深入浅出。 　　 第三 阶段——连结化 ，指的是显性知识和显性知识的