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车险定损之实务基础
車險定損之實務基礎 講師：張漢威 概說 事故處理是事故鑑定的基礎 事故鑑定是理賠與司法的依據 事故理賠是用路人權益的保障 司法審判是事故案件的終結者 車險定損程序 （1/2） A1，A2類-涉及刑事： 1）報警處理 2）通知保險公司 3）申請個人事故鑑定---A2類 4）申請司法事故鑑定---A1類 5）依據肇事因素與責任尋求和解談判 （保險人必須参予） 6）依據和解內容（過失相抵）辦理賠償 （强制險與意險）（商業險） 7）和解不成透過司法程序裁判 車險定損程序 （2/2） A3類：涉及民事（任意險）（不涉及强保法） 1）警察不受理 2）通報保險公司 3）自行繪圖或照像 4）申請個人事故鑑定 5）自行洽詢車損估價（2—3家以上） 6）由保險公司指定保修廠估價 7）和解成立後（須保險人同意）再呈報保險人公司 8）由保險人公司理賠部稽核，呈批示後發放 9）和解不成再循司法程序解決 車險定損要項 事故証明（警繪圖） 事故現場照片 車損照片 保修估價單 和解書 保險公司稽核耍項 事故現場勘驗 車損勘驗 估價項目勘驗 尋求第三者估價 殘值估算 零附件尋價 零附辨証：（1）正廠（2）副廠（3）仿製品 （4）中古品（5）其他 現存車險定損問題 假事故詐保 末依肇事責任過失相抵 末依法代位求償 修理費不實 零件材料不實 估價不實（含殘值鑑價） 問題解決之道 建立車藉資料庫 建立各保險人資料庫，並連線查詢 加强理賠人員各項專業訓練 加强理賠部人員品行考核 强化內部法務、客服、理賠、稽核的功能，並相亙制衡與監督 慎選合作之保修廠與托吊公司 逐步建立各項保修資料庫 重視公司整体策略與形象 重視法律素養教育，一切依法行政，建立法制程序，培養法律精神 案例討論一 案例討論二 案例討論三（1/2） 案例討論三（2/2） 簡報完畢 敬請指教 * *
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