图书馆参考咨询服务地营销研究.pdfVIP

中文摘要 随着社会发展，图书馆的地位不断提高，其藏书量与数字资源与日俱增， 服务的技术手段也越发先进，如果参考咨询服务依然局限于原有的服务对象 和服务方式定会影响资源的利用率，所以拓宽服务范围势在必行，这也是参 考咨询营销的目的。 文章首先介绍关于参考咨询营销的国内外现状及该课题的研究目的与 意义。 第二章，介绍参考咨询与市场营销的涵义，参考咨询在图书馆中的地位 与作用和市场营销的价值。这些基本理论是参考咨询营销的依托，在此基础 上构建了图书馆参考咨询营销步骤图。 第三章，首先分析参考咨询营销的外部环境，了解对参考咨询营销起积 极和消极作用的外在因素：其次，介绍了市场细分与目标市场选择的概念， 以高校图书馆为例，设计了参考咨询营销的市场细分图，让读者对如何进行 市场细分和目标市场选择有一个感性上的认识；然后给出市场定位的含义与 方法：最后将为该课题设计的调查表结果公布并进行分析与阐述。 第四章，结合参考咨询与市场营销理论，合理的分析并确定参考咨询的 市场营销组合要素。详细说明了参考咨询4个营销策略的实施方法。 最后一章提出关于营销后台保障的5个方面，分析它们对参考咨询营销 的有力保证作用，同时也是为参考咨询营销顺利进行所提出的建议。 论文的结语总结了文章的创新之处和不足。 课题的研究调查与论文撰写揭示了参考咨询服务的营销是一项有价值、 高水准、长期性的活动，不但要求参与人员的高素质与技术设备的高质量， 还要求长期有目的的准备与培训。它的实施将影响图书馆资源的利用率与竞 争力。 关键词：参考咨询服务图书馆信息服务市场营销营销策略营销组合 Abstracts Asthe ofthe statusis library risinggradually．The developmentsociety,the volumeofits resourcesare andthe of collectionsand digital increasingways of the servicesare becausethese providing highlyimproved．Just progresses service andenhanceitsservice ‘ReferenceService’shouldits scope enlarge resourceutilizationwillbehindered． the facilities，otherwise level Reference Thedissertationfirstintroducestheresearchof‘Marketing aimand ofthisresearchare homeandabroad．Thesignificance Service”(MRS)at also explained． Inthesecondofthis maincontentis the of part thesis，the presentingconcepts theroles inthe