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统计质量控制 Statistical Process Control 上海交通大学 机械与动力工程学院 储国平 博士 2009 年 7月 15 日 主要内容 1. 统计学基础 2. SPC 七种控制工具简介 3. 工序控制及工序控制图（X-R 图） 1. 统计学基础- 质量的定义 ISO8402-86: 产品或服务所具备的满足明示的或隐含的 需要的特征或特性的总和 质量特征： 性 能： 产品将实现什么特定功能？ 可 靠 性： 产品是否容易失效？ 耐 久 性： 产品寿命有多长？ 可维修性： 产品是否容易维修？ 美 观 性： 产品是否宜人？ 特殊属性： 除去基本性能外，产品还具有哪些属性？ 直观质量： 产品的声誉如何？ 标 准 性： 产品是否严格按设计者的意图制造？ 1. 统计学基础- 质量的定义 产品的设计质量 产品的制造质量 与设计规范相关联 与设计规范符合程度 决定于产品特征值（如间隙，面差） 的变化（Variability ） 质量与产品特征的变化成反比： 变化越大，产品的质量越低 1. 统计学基础- 质量的定义 保修保修 费用费用 日本质量取胜的关键： 有效的质量控制 美国美国 日本日本 日本日本 90年代，美国和日本 变速箱保修费用的比较 美国美国 公差下限公差下限 公称值公称值 公差上限公差上限 1. 统计学基础 统计质量管理 -1940年代 目标管理 -1950年代 零缺陷 -1960年代 全面质量控制 -1970年代 全面质量管理 -1980年代 Six Sigma -1990年代 1. 统计学基础-统计参数 R 极差（range ） _ ( ) x u 算术平均数（arithmetic mean ） Md 中位数（median ） Mo 众数（mode ） 2 σ 方差/变异（variance ） σ 标准差（standard deviation ） 1. 统计学基础-统计参数 极差：也叫全距，是一组数据中的最大值和最小 值之