(电大)个人和团队管理.ppt

团队优势和优秀团队特征 协作 生产率提高 相互信任 技能与专长充分利用 决策更合理 适应性强 整体协调 目标明确 程序透明 公开交流 广泛的技能和经验 信任与支持 定期检查 积极利用冲突 第九单元 第31章 团队基本知识 团队的发展方法 任务需要 团队需要 个人需要 不同阶段不同方法 不同领导行为比重不同 第九单元 第31章 团队基本知识 个人 团队 任务 形成 高 中 低 波动 高 渐高 低 规范化 降低 高 增高 成熟阶段 中 中 高 团队的角色类型 角色类型 行为（谈话）方式 谋士 试试这个方法怎么样 推动者 注意，我们只剩20分钟了 挑战者 难道这是最好的方法吗 关心细节者 我们付不起 实施人员 做好工作 资源调查员 找到或获得信息 协调人员 解决棘手问题 领导 推动和指挥所有角色 第九单元 第32章 团队内部建设 六顶思考帽 帽子颜色 用于 范例 白色 事实 中性信息（如你从计算机中获得的信息） 民以食为天 红色 情感与感觉 包括预感和直觉 我感到很生气，因为我们失去了很多客户 黑色 否定 评估思想或情形的不妥之处 这个建议不会起任何作用 黄色 肯定 评估思想与情形的有利之处 这是个好主意 绿色 创造力 产生思想 你可以尝试换个角度 蓝色 控制 正如管弦乐队中的指挥一样——控制帽子的使用 现在我们需要戴上黄色帽子思考 第九单元 第32章 团队内部建设 营造团队意识的困难 工作压力 连续运做的需要 交接班制 兼职或灵活工作 集中于正确的事 坚持观点 遵守时间规定 围绕大纲进行 一定要做约定的事 第九单元 第33章 团队维护 良好的决策过程 多个解决方案 不寻常的解决方法 不可思议的问题 冲破阻碍与壁垒 阐明问题 逻辑性 分析解决方案 选择最好的方法 创造力 理性 平 衡 阐明问题 获得信息 实施并监控解决方案 选择方法 做出决定 第九单元 第33章 团队维护 与其他团队的联系 整体目标一致 出现问题立即解决 有益的帮助 融洽相处 确定受影响的团队 确保他们认识我们的团队 分享目标和计划 交流并建立信任 第九单元 第34章 团队外部关系 决策者 影响力的人 赞助者 顾问 第十单元 团队学习 掌握团队学习和发展的概念 推动团队的学习 了解培训、学习和训练的联系与区别 掌握在职培训的方法 35. 员工学习与发展 38. 在职培训 37. 培训与训练 36. 支持团队学习 个体发展同组织目标的关系 组织目标 绩效检查 个体绩效 团队绩效 组织的远景目标 组织绩效 确定绩效差距 确定绩效差距 个体发展 团队目标 个体目标 团队领导确定发展要求 团队成员确定发展要求 第十单元 第35章 员工学习与发展 发展循环周期 1. 明确发展需求 2. 商定发展目标 3. 选择发展方法 4. 计划学习和支持 7. 评估其有效性 6. 检查目标 5. 实施和支持学习 第十单元 第35章 员工学习与发展 脱产培训与在职学习 培训 研讨会或课程 CBT 远程学习 演示或教学 工作观摩 岗位轮换 一对一训练 监督或支持 伙伴工作 第十单元 第35章 员工学习与发展 从经验中学习、帮助学员 询问工作进展 及时组织讨论 平易近人 鼓励多谈困难 定期实施审查 示范和演讲 体验 思考和讨论 得出结论 建立模型 应用理论 制定行动计划 第十单元 第36章 支持团队学习 对培训结果的审查 学习对你有效吗？ 目的 时间 学习过程中 刚结束时 一段时间后 非正式审查： 时间、态度 观察、主动倾听、鼓励 正式审查： 预先计划、正式记录、分析讨论 对学习活动的反应 结果 对行为和 举动的影响 学习到内容 学习愉快吗？有什么感受？ 学习到知识没有？ 能够做什么以前没能力做的事？ 工作能力是否提高？ 错误是否减少？效率是否提高？ 刚结束 结束后不久 结束后几周 结束后相 当长时间 第十单元 第36章 支持团队学习 训练和在职培训的区别 定义 用途 目标 过程 方式 训练 在职培训 贯穿整个活动 针对提高工作绩效 整个工作中 一个发展活动 听课、提问、探讨 指导、反馈、建议 明确的技能和活动 针对提高技能 持续在一次授课 一个学习活动 解释、示范 练习、实践、反馈 第十单元 第37章 培训和训练 训练步骤、学习的推动者 计划和筹备 跟踪和最终检查 监控和检查 简要介绍 后退 第十单元 第37章 培训和训练 号召讨论 总结思考 反馈赞扬 提问鼓励 积极倾听 在职培训 把学习同实践 活动联系起来 使学员对内容 尽可能多地理解 别让学员 成为旁观者 通过多种 感觉学习 通过重复学习 反复、练习、复习 第十单元 第38章 在职培训 准备 学员操作 示范/解释 解释 示范 总结 为培训做准备 谁？ 内容？ 时间？ 地点？