吴中区国税局纳税服务存在的问题和对策研究.pdf

吴中区国税局纳税服务存在的问题与对策研究 摘 要 I II 吴中区国税局纳税服务存在的问题与对策研究 摘 要 摘 要 纳税服务是当前税收理论界和各级税务部门关注和研究的热点问 。近年来， 我国的纳税服务从制度、方式、措施等方面都取得了重大进展，确立纳税服务和 税收征管为税务部门的两大核心业务。但是，由于长期计划经济形成的监管理念， 我国的纳税服务无论是理论还是实践都存在诸多问题，突出表现在纳税服务尚未 以纳税人需求为导向，税务部门由于长期以来“权力本位”意识的影响，提供的 纳税服务往往以 “纳税服务”为名，行 “方便管理”之实。确立以纳税人合理需 求为导向的纳税服务是市场经济的内在要求，是服务型政府的客观要求，是和谐 税务的时代要求，更是纳税人的迫切要求。 本文运用公共管理学的相关理论基础，通过实地调查和案例分析等方法，对 吴中区国税局在纳税服务现状进行了分析，指出了存在的问题，提出了优化纳税 服务的对策。文章在结构上分为4章，第一章是纳税服务理论概述；第二章是吴中 区国税局纳税服务的现状和存在的问题；第三章是国内外纳税服务的经验；第四 章是吴中区国税局优化纳税服务的对策，是本文的核心部分。 关键词：国税系统、 纳税服务 、优化对策 作 者：金 戈 指导老师：钮菊生 教授 III 英文摘要 吴中区国税局纳税服务存在的问题与对策研究 OnproblemsandcountermeasuresofTaxService In wuzhongareaNationalTaxsystemoptimization Abstract Taxserviceisahottopicdiscussedandstudiedbytheoristsandtaxadministrations ofalllevels Inrecentyears China’staxservicehasmade significantprogress inthe ． ， aspectsofsystem，waysandmeans，furtherestablishtaxserviceandtaxcollectionand administrationisthecoreofthetaxdepartmentserviceindustry.Buttherearestillmany theoreticalandpracticalproblems Aprominentmanifestationisthattax serviceisnot ． yet based on taxpayers’ needs ．Due to the lon prevalent influence of ‘power orientation’idea，thenominal tax serviceisoftenprovided forthe actualpurpose of convenient administration .Tax service based on taxpayers’ needs is the inborn ‘ ’ requirement of market economy， the objective requirement of service—oriented government，andthetimesrequestofharmoniousta