IBM 托管移动服务对 BYOD 计划总体经济影响.pdfVIP

针对IBM 的Forrester Total Economic Impact™ 研究 IBM 托管移动服务对BYOD 计划的总体经济影响 项目主管：Michelle Evangelista 2013 年5 月 Forrester Consulting IBM 托管移动服务对BYOD 计划的总体经济影响 目录 摘要 2 IBM 移动企业服务提高灵活性、工作效率和投资回报率 2 影响收益与成本的因素4 说明 5 TEI 框架与方法 6 分析 7 访谈要点 7 成本 8 收益 12 灵活性 18 风险 18 财务总结20 IBM 移动企业服务：概述22 附录A ：Total Economic Impact™ 概述22 附录B ：词汇表23 附录C：尾注23 © 2013, Forrester Research, Inc 。保留所有权利。未经授权，严禁复制。本文所含信息是基于可获取的最佳资源。其中的观点仅反映当时 的判断，如有更改，恕不另行通知。Forrester® ® 、Technographics 、Forrester Wave、RoleView、TechRadar 和Total Economic Impact 是 Forrester Research, Inc 的商标。所有其他商标均为其各自公司的财产。有关其他信息，请访问 。 关于Forrester Consulting Forrester Consulting 基于研究结果提供独立客观的咨询服务，帮助管理者成功经营各自的公司。从简短的战略会议到量身打造的项目， Forrester 的咨询服务可让您直接与研究分析师对话，透过他们的专业眼光剖析您面临的具体商业挑战。有关其他信息，请访问 /consulting 。 第1 页 Forrester Consulting IBM 托管移动服务对BYOD 计划的总体经济影响 摘要 2012 年11 月，IBM 委托Forrester Consulting 调查企业通过部署IBM 的移动企业服务来管理“自带设备” （Bring Your Own Device，BYOD ）计划可以实现的总体经济影响以及潜在的投资回报率(ROI)。本研究的目 的旨在为读者提供一个框架，以便评估IBM 移动企业服务对考虑与“自带设备”(BYOD) 计划的托管移动服 务供应商达成合作伙伴关系的组织的潜在财务影响。 IBM 移动企业服务提高灵活性、工作效率和投资回报率 通过采访两家现有的IBM 客户，我们发现采用IBM 移动企业服务实施BYOD 计划，产生了极具吸引力的 108% 投资回报率且能够在一个月内收回全部投资。客户实现了多项重要的量化收益，其中包括： • 提高工作场所灵活性和工作效率，而且员工可以“随时、随地”进行安全访问 • 通过在BYOD 设备上快速、可靠地访问产生业务的应用程序，增加销售收入 • 减少采购、配置和更换公司负责的设备的成本 • 降低现场设备库存计划的开销和管理成本 • 减少内部维护移动基础设施的复杂性和成本 • 通过减少公司负责的设备的呼入电话数量，降低帮助中心支持成本 受访客户将采用IBM 移动企业服务的BYOD 计划描述为一次同时满足内部需要（例如员工满意度、企业工 作效率）和外部需要（例如招聘、竞争差异）的机遇。据一家客户企业的高级IT 经理介绍，“通过实施 BYOD 计划，我们如今在工作地点和工作方式方面更加灵活，而且员工在工作日里获得了更富效率的工作时 间。BYOD 计划是一项创新举措，它非常适合内部营销，给我们的同事留下了深刻印象。我们亲眼见证了员 工满意度提高和招聘能力增强。” 通过采访一家现有的IBM 客户（该客户拥有数年使用IBM 移动企业服务开展BYOD 计划的经验）和随后的 财务分析，我们发现，客户可能实现表1 中所示的经风险调整后的投资回报率、成本和收益。 表1 风险调整后的三年期投资回报率1 投资回报率 投资回收期 总收益（现值） 总成本（现值） 净现值 108% 小于1 个月 $77,293,586 ($37,231,467) $40,062,120 资料来源：Forre