第三章电子商务流程.ppt

;一手交钱，一手交货; ; ; ; ; ;3.1 电子商务的业务流程;电子商务业务流程实例说明 - 卓越亚马逊网上书店;3.1.2 电子商务的业务流程实例;;;;3.1.2 电子商务的业务流程实例;3.1 电子商务的业务流程;Step.2?选择注册方式后，根据相关的提示内容填写注册信息，最后点击“同意以上条款并注册”。;Step.3? 完成注册后，系统自动登录。您可以进入“我的凡客”编辑个人档案，或直接挑选所需购买的商品。;Step.3? 完成注册后，系统自动登录。您可以进入“我的凡客”编辑个人档案，或直接挑选所需购买的商品。;凡客：挑选商品;方法二：通过分类导航查找。;凡客：确认下单;Step.2? 在购物车中确认商品的颜色、尺寸、数量及金额等信息无误后进行结算。 ;Step.3? 按提示填写详细的配送地址、配送方式、支付方式、送货时间，相关信息确定后，提交订单。;Step.4? 订单提交成功后，网站将出现相应提示，同时系统会自动将订单生成的消息发送至收货人的手机。;凡客：订单跟踪;畅所欲言;3.1 电子商务的业务流程;3.2 电子商务的主要环节 1、信息共享与交易磋商 2、网上订购 3、网上支付 4、执行交易 5、服务与支持 6、电子商务的实现要点;电子商务是社会信息化、电子化发展的产物。 它的出现为商家和消费者双方都提供了便利。 因此，可以说共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节，主要体现在以下四个方面。 ;3.2.1 信息共享; （1）在Internet上进行广告宣传 ;什么是网络广告？ 简单地说，网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 ;;;用博客销售葡萄酒;;;网络;新浪商城;搜狐购物 ;与传统的广告方式相比，网上宣传的优势：; （2）利用Internet发布产品信息 ;2、利用Internet发布产品信息; 网络上有很多可以利用的免费网络信息发布资源。在网络上，行业内的网站外，还可以利用风靡全球的 “搜索引擎”发布信息。提供搜索服务的网站在向用户免费提供搜索服务的同时，向商家收取广告费用。商家通过缴纳广告费，使自己的企业得到更高的曝光度。现在，国内大家比较熟悉的有‘百度’、‘谷歌’、‘搜搜’这一类网络资源的利用。 还有一些不是很相关的网络资源的利用，也就是广告行业里比较流行的‘软文广告’。这类信息多以侧面宣传为思路，而且宣传的效果更为深入，使企业形象得到很好的放大。提供这类平台的网络有钢铁行业网站的论坛，地方信息港的论坛，搜索引擎网的贴吧，等等。这类宣传手段要求信息主管有较好的文字功底。 网络宣传的渠道和手段还有很多，比如：QQ群、百度HI群，聊天工具，手机短信群发软件，公司网站的建设，等等。 ;小知识： 病毒营销：是指那些鼓励目标受众，把想要推广的信息，像病毒一样传递给周围的人，让每一个受众都成为传播者，让推广信息在曝光率和影响上，产生几何级增长速度的一种营销推广策略。 人们自愿传播的原因，是推广信息让他们感受价值：学到知识、得到好处、感受快乐！ ; 让我们来看一下全球餐饮集团百胜，如何发动一次名叫“吃垮必胜客”的病毒式营销活动。 必胜客有一款自助沙拉，点了这款沙拉后，必胜客会给你一个碗，只允许盛一次，你能盛多少就盛多少。盛沙拉的碗并不大，很浅，简单地装沙拉，装不了多少，所以，如何保证自己的钱花得最划算，尽可能用那只可怜的小碗，装满你喜欢的沙拉，也就成了一门有趣的学问。 为了吸引更多的人来吃必胜客，台湾必胜客发动了一次名称叫做“吃垮必胜客”的网络营销活动。 在这个题目叫做《吃垮必胜客》的邮件中，介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可以堆到15层沙拉，同时还配有真实照片。 很多收到邮件的网友都在第一时间把邮件发给自己身边的亲友或同事，并相约去必胜客一试身手。 有一位网友这样在网上留言：“我当时马上把邮件转发给我爱人了，并约好了去必胜客一试身手。到了必胜客我们立即要了一份自助沙拉，并马上开始按照邮件里介绍的方法盛取沙拉。努力了几次，终于发现盛沙拉用的夹子太大，做不了那么精细的搭建工艺，最多也就搭2-3层，不可能搭到