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现代管理理念和管理技巧讲座 2006年11月 杭钢 主讲者—— 郑健壮 企业管理博士后（Postdoctoral） 管理学博士（Ph.D） 管理学副教授 先讲三个问题 为什么要学习管理？ 先进的管理是否一定产生积极的回报？ 管理和战略的区别？ 为什么要学管理？ 为了实现组织的目标 为了合理配置组织的资源 CASE：?浙江传统产业的发展历程 ? 湖州阿祥集团。 学习管理是否一定产生积极回报？ 前提是战略的科学性 如果战略存在错误，管理越科学，企业损失可能越大 管理和战略的区别 Management; Strategy 管理和经营属于一个层次：正确地做事情，追求效率 战略属于另外一个层次：做正确的事情，追求效果：持续竞争优势（Sustainable Competitive Advantage,SCA） 企业竞争优势来自何处？ 现象：日本企业的衰亡？ 企业竞争优势来自何处？ 现象：日本企业的衰亡？ 从50s到80s，日本企业的发展成为世界企业界的楷模 ——从QM到TQC ——从价值工程（VE）到5S ——威廉?大内的《Z理论》 90年代开始衰退？ 原因： 1. 汇率问题? 2.新的一代? 3.中国的低成本战略? 关键的原因是日本企业没有战略——无差异性（韩国，中国…….） 日本企业的运作和美国企业的运作的比较 企业竞争优势来自何处？ 企业竞争优势有二种理论学派:外生论和内生论 外生论: ·产业经济学：梅森—贝恩范式（S-C-P） ·战略管理学：波特（五种力量模型） 内生论: ·以资源为基础的理论（Resource-based view of firm）。 ·以能力为基础的理论（Capability-based view of firm）。 ·企业动态能力观（Dynamic Capability）。 ·以知识为基础的理论。 问题：有没有第三种理论？ 第3种理论：边界理论 该理论认为：企业的竞争优势来自于组织的边界。 该理论的一个内核：社会资本（social capital）理论：资源（Resource）和网络（Network）。 战略对于管理的影响 专业化集中战略---差异化战略的转变 经营方式：经营有效性---战略差异性转变 价值链问题（Value-chain） 经营资源问题：物质资源---人力资源转变 未来人力资源管理问题 讲座的主要内容 中心议题是： 管理者如何有效地管理其组织？ 　　围绕这一主题，分三个问题进行系统的论述。 具体内容 第一个问题： 管理基础知识 第二个问题： 常用的管理 方法和管理工具 第三个问题 ：领导方法与技巧 第一个问题 管理基础知识 内容提要 现实企业中从事管理工作的各个层次的管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。本讲针对现实管理中经常容易发生的错误行为，通过对管理概念的多角度分析，使大家明嘹了： 管理工作的核心内容 管理工作好坏的衡量标准 管理的职能和方法 管理者的角色和责任等 一、管理工作的核心内容 1、管理是什么 为了实现组织的目标所进行的一系列活动。 CASE：指挥家所进行的活动就是管理 自我管理不属于我们研究的范畴 指挥家的核心工作是什么？ 2、管理工作的核心内容 管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。 3、资源（管理对象） 人 财 物 时间 地点 信息 技术 产品 客户 二、衡量管理好坏的标准 三、管理的四大职能 计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控