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张小龙的产品观 花了一整天的时间去了解张小龙 ，并且看了一些文章 ，还逛了很久的知乎。发 关于他的访 谈和资料很多 ，但是很杂乱。于是我花了一点时间整理总结出了张小龙的产品理念 ，我收获 挺大的 ， 在分享给大家。这次 ，我是互联网内容的搬运工。 PM概述 W HAT 什么是产品 ？ （1 ） 产品是技术和艺术的结合 （2 ） 功能不等于产品 ，功能是满足需求 ，定位是满足心理诉求 （3 ） 定位是单一的 ，功能是多元的 （4 ） 功能很难取胜 ，定位可以 产品的人性 （1 ） 允许人性的缺陷 ，勿将人机器化 （2 ） 用户的被认同感非常重要 （3 ） 有bug也是一种人性的体 （4 ） 产品是我们和用户交流的媒介 ，人性化用户交流 W HO 什么是PM? （1 ） PM是站在上帝身边的人 （2 ） PM像上帝一样俯瞰众生 ，知道他们的欲望 ，然后给他们制定一些规则 ，让他们在规则下生活 W HY 做产品的目的 （1 ） 解决用户问题 ，为用户做产品 ，而不是为了上司、KPI做产品 （2 ） 忘掉技术 ，千万不要堆砌技术参数自我满足 ；千万不要教育用户 ，要降低用户的学习成本 HOW 做PM的能力要求 （1 ） 自身保持饥渴 ，保持一个觉得自己很无知的状态 （2 ） PM需要提高自身修养 ，在技术之外的人文方面有一些自己的见识 （3 ） 了解用户 ，满足他们的“贪嗔痴” PM的心态 （1 ） 求知 ，而非任务 （2 ） 辩驳 ，但不为自尊心而战 （3 ） 可以偏执 ，前提是你富于远见 （4 ） 时刻怀疑自己的偏执 ，因为那可能是错的 （5 ） 保持实验者的心态 （6 ） 错的 ，可以证明为对的 （7 ） 机会在路上 产品设计 W HAT 产品设计的两个方面 （1 ） 核心能力 -首先要有突破点 ，通过技术实 差异化 -产品最难的是确定需求优先级和先后次序 （2 ） 口碑 -一个产品在没有口碑时 ，不要滥用平台 -产品在局部、细小之处的创新需要永不满足 -一个功能不一定要用得多才好 ，而是用了的人都觉得好才是好 产品之美 （1 ） 产品是有人流动的建筑 （2 ） 系统是由独立的子系统连接而成的 ，一个功能不是简单叠加 ，而是影响整个系统 （3 ） 隐藏技术细节 （4 ） 如果不能做得优雅 ，就放弃 （5 ） 你的品味 ，决定了产品的品味 HOW 从用户体验出 （1 ） 所有产品都需要有人性的研究 （2 ） 好的产品体验 ：一个字“爽” ，两个字“好玩” （3 ） 要找到用户心理诉求的本质 （4 ） 傻瓜心态来使用产品 （Jo bs可以马上变成傻瓜 ，po ny可以1分钟 ，张小龙自称5到1 分钟 ） （5 ） 逻辑推理 ，不如CE （用户调查 ）用户 ，感知趋势 ； 只做一件事情 （1 ） 一个产品只有一个定位 （2 ） 一个定位只有一个主线功能 （3 ） 一个功能只做一件事情 （4 ） 勿将所有功能都罗列在主界面上 思考如何做到聚焦 ？ （1 ） 如果核心功能没有活力 ，增加再多辅助功能都于事无补 （2 ） 新功能真的有助于提高用户活跃度吗 ？做之前问自己 （3 ） 新功能会破坏产品架构吗 ？ （4 ） 每增加一个功能 ，都会带来长期的产品维护成本 ，要慎重 HOW MUCH 要避免的习惯 （1 ） 产品之初就开始拉动 （2 ） 打通、整合资源 （3 ） 向竞争对手学习 ，不要把跟随作为一种策略 ，不要在乎一城一地的得失 （4 ） 按规划行事 （张小龙不知道微信下下个版本有哪些功能 ） （5 ） 看重注册用户 （6 ） 用户要什么就给什么 （7 ） 嘲讽别人的抄袭 ，那只是给自己的平庸找到一个心安理得的理由 （8 ） 重视评论家的意见 （9 ） 定义复杂的逻辑和形态 需求管理 W HAT 深挖用户需求 （1 ） 用户开始的需求可能只是假象 （2 ） 做PM最困难的就是判断用户的需求是否是真实的 专注和极致 （1 ） 伤其十指 ，不如断其一指 （2 ） 在产品方面先要学会做减法 W HY 用户心理 （1 ） 用户是懒惰的 ，要面向懒人做设计 （2 ） 用户不愿意想 （do n’t make me t hink ） （3 ） 让普通大众用户参与进来 （4 ） 省钱适用 ，不如花钱时尚 （5 ） 找到功能背后的心理驱动力 HOW 小而美 ，微创新 （1 ） 不要一开始就做一个大的变革 （2 ）