四川大学2011年度7月高等教育自学考试过程性考核 第三套.docVIP

[课程代码（00058）作业3]参考答案 第一大题：单项选择题 1、分销渠道不包括（???? ）。 A.商人中间商 B.代理中间商 C.供应商 D.用户 2、从市场营销观点来看，物流规划应先从（???? ）开始考虑 A.产品 B.价格 C.渠道 D.市场 3、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于（???? ） A.平均成本 B.总成本 C.边际成本 D.平均可变成本 4、若某两种产品的交叉弹性为正值，则此两项产品为（???? ） A.互补品 B.替代品 C.必需品 D.奢侈品 5、从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出（???? ）职能 A.广告 B.人员推销 C.公共宣传 D.销售促进 6、最古老也最常见的市场营销组织形式是（???? ） A.产品型组织 B.职能型组织 C.市场型组织 D.地理型组织 7、什么是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则（???? ） A.企业文化 B.企业环境 C.企业理念 D.企业制度 8、企业营销中最重要的可控因素是（????? ） A.产品 B.价格 C.促销 D.地点 9、在各种企业中，应用CRM最多、效果最佳的是（???? ） A.工商业 B.金融业 C.通讯业 D.交通业 10、关系营销是以（???? ）为基本思想 A.信息论 B.系统论 C.控制论 D.关系论 11、反向定价法是以（???? ）为定价出发点? A.实际成本 B.边际成本 C.市场潜量 D.市场需求 12、直接分销渠道主要用于分销（???? ） A.消费品 B.生活用品 C.奢侈品 D.产业用品 13、渠道设计问题的中心环节是确定到达（???? ）的最佳途径 A.供应商 B.批发商 C.零售商 D.目标市场 14、在评估渠道方案的标准中，（???? ）标准最重要 A.适应性 B.经济性 C.控制性 D.准确性 15、从市场营销观点来看，物流规划应先从(???? )开始考虑 A.工厂 B.市场 C.交通 D.仓储 16、哪种媒体的优点是灵活、及时、广泛、可信？（???? ） A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 17、对市场营销组织影响最为明显的是市场状况和（???? ） A.销售状况 B.企业状况 C.竞争者状况 D.地理状况 18、某企业有30%的市场占有率，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%、10%、10%，则该企业的相对市场占有率是（????? ） A.30% B.50% C.75% D.80% 19、儒家伦理中的（???? ）要求人要自觉地做合理之事 A.仁 B.义 C.智 D.信 20、绿色营销的关键环节是正确有效的(???? ) A.绿色渠道 B.绿色营销组合 C.绿色产品 D.绿色营销观念 第二大题：多项选择题 1、CRM的主要功能有（???? ） A.顾客获取 B顾客开发 C.顾客保持 D.顾客渗透 E.顾客便利 2、产生渠道冲突的原因主要有（???? ） A.目标差异 B市场差异 C.归属差异 D.认知差异 E.过度依赖 3、在以下哪些情况下，需求可能缺乏弹性？（???? ） A.市场上没有替代品 B市场上有许多竞争者 C.市场上没有竞争者 D.购买者对高价格不在意 E.购买者改变购买习惯较慢 4、企业确定广告预算的主要方法有(???? )。 A.量力而行法 B竞争对等法 C.销售百分比法 D.目标任务法 E.盈亏平衡法 5、对市场营销组织影响最为明显的是（???? ） A.人员 B市场 C.竞争者 D.政府 E.家庭 第三大题：名词解释题 1、促销组合 参考答案：是指企业根据促销的需要,对广告\销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合 2、认知价值定价法 参考答案：指企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法 3、顾客关系管理 参考答案：既专门收集整理顾客与企业相联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益 4、分销渠道 参考答案：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。 5、企业文化 参考答案：是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。 第四大题：简答题 1、关系营销的本质特征 参考答案：（1）信息沟通的双向性 （2）战略过程的协同性 （3）营销活动的互利性?（4）信息反馈的及时性 2、企业定价目标有哪几种？ 参考答案：（1）维持企业生存 （2）当期利润最大化 （3）市场占有率最大化 （4）产品质量最优化 3、宣传