助理电子商务师历年考试知识串讲.docVIP

助理电子商务师考试知识串讲？（综合技能） 助理电子商务师考试知识串讲？（综合技能） 一、B2C模块 对于B2C模块，要求助理级考生能够分别模拟消费者和网上商户两个角色分别进行网上购物和商户后台完整的进销存实验操作。 对于个人消费者的具体操作有：申请个人网上银行帐号——注册消费者会员——B2C商城选购商品——到结算中心以会员身份结算——确认订单——电子支付——查询订单。对于B2C特约商户的具体操作有：注册B2C特约商户帐号——注册商户角色——商户登陆，入驻商城——新建网上商店（设置商店模板、logo、banner、发布网店、填写配送、支付等说明、发布文字广告、发布到搜索引擎等操作）——添加商品——期初库存；此外还要求掌握商户后台采购管理——销售管理——库存管理整套进销存实验流程。 下面给大家一套B2C购物流程的模拟题 ? 例题1、请到电子商务师实验室中模拟消费者进行网上购物。要求：以customer***注册会员，选购商品为“爱的天空”花束，并以网上支付、送货上门的方式订购该花束，收件人姓名为“friend***”；购买完毕，查看该次购物订单。(***代表考生号的后三位，其他信息自定义。) ? 例题2、下面再看一道B2C商户后台管理的题: 柳茜为一家数码产品公司做销售代理，为了拓展销售渠道，她到网上银行申请成为特约商户并开了一家网上商店。详细信息如下：商户名称：LQ***，专卖商品类别为数码产品，专卖店名称为***shop，经营品牌为：***brand。入驻商城后，分别对商店的模板、logo、banner进行设置然后发布该网店，并添加了一批新商品，商品名称为***U盘, 进货价100元，市场价230元，优惠价200元，期初商品记帐为100件，开张第一天，就收到sun***订购20个U盘的订单，于是柳茜按照订单要求将U盘发货给sun***。 ? 二、B2B模块 B2B的交易流程在实验室中分三种情况进行，一为电子定单，一为电子合同，一为网络采购（网上招标）。 1、电子定单流程为：采购商在前台购买商品，订单就会出现在相应的供应商的订单处理中，供应商处理订单后，交给采购商确认，经过采购商二次确认的订单就可以生成销售单。同时，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到采购商；采购商在适当的情况下，结清货款。 2、电子合同流程为：采购商在前台购买商品，在购物车里生成询价单，供应商从后台对此询价单报价后，采购商将此报价单生成洽谈单，然后双方进行网上洽谈，签订电子合同 ，电子合同生效后，该电子合同生成销售单，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到采购商；采购商给供应商支付货款，供应商给物流商支付运费，实验完毕。3、网络采购流程也很简单：采购商登陆后台，新建一个招标项目——供应商登陆看到此招标项目后，下载标书，然后根据招标要求制作投标书，进行投标。然后采购商登陆后台，在“招标项目”中，先截止投标，然后评标、定标、发布中标公告，——双方签订合同。生效的采购合同即在供应商后台“订单处理”中成为销售单，然后供应商通过“生成配送单”操作，将此配送单发给物流商进行配送，致此，实验流程又回归到上两种情况的配送。然后是支付结算。 B2B模块的特点是：交易流程很简单，但注册操作很烦琐。学生往往在注册操作中就容易迷失方向或把各种注册操作搞混淆，导致后续实验进行不下去。在综合考试里，一般不要求学生同时模拟三种角色进操作 。 或者模拟供应商/物流商 注册双方会员、初试数据、建立商务关系、通过“发货行操作。但经常要求学生模拟至少两种角色：采购商/供应商 建立商务关系，谈一个电子合同? 或者进行一笔网络采购处理”增加库存。为了方便操作，我们可以把一个具体实验拆分为三个步骤进行（B2B实验三步曲），分别是： ? 第一步：实验准备——注册B2B交易中的两种角色。 第二步：初始数据——B2B中三种角色的初始化。在这一步中，要明确采购商、供应商和物流商之间的关系 第三步：进行具体的交易流程（上面有详细的叙述）? ? 例1：C公司是一家冰箱生产商，企业名称为C***，其产品为***冰箱。T公司是一家物流公司，企业注册为T***，该公司拥有2个仓库和2辆卡车。C公司为了顺利开展业务，特向T公司申请物流服务。T公司经过审察，审批了C公司的申请。于是C公司委托T公司往仓库里发了500台冰箱，及时补充了库存。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。（***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。）? [说明：这是一道助理级的B2B考题，考查的重点是注册会员、下载CA证书、申请物流服务、添加仓库和车辆、供应商发货处理、物流商入库操作等知识点。] ? 例2：H公司拟采购一批网络交换机（公司注册为H***），为了降低采购成本，公司新建招标项目，进行网上招标。S公司是一家硬件供应商（注册名为S