课程教学范式改革4.ppt

主要内容 储备相关知识 做好课前准备 完善教学内容 改进教学方法 营造课堂氛围 内容安排 基础知识（完整性：本科生完整性-硕士研究生专题性-博士研究生前沿性） 应用技能（案例分析-调查问卷-营销计划书） 理论前沿（45分钟小专题） 引证法 体验营销 案例法 服务利润链 运用妙语 企业“人”字当头 清华、北大不如胆大 不做第一，只做唯一 关注优势不如关注趋势 领导站得高，看得远，但看不清 做对的事情比把事情做对更重要 优秀企业满足顾客，杰出的企业创造顾客 大学本课生课堂教学体会 --以市场营销学为例 工商管理学院市场营销教研室 （马 勇） 一、储备相关知识 理论知识储备 了解社会学、伦理学和心理学基础知识(价值-顾客感知价值-价值情景) 掌握经济学知识（经济学-新制度经济学-行为经济学-信息经济学） 熟悉管理学知识（科学管理原理-管理的实践-竞争战略三部曲-知识创造的螺旋-跨边界管理-第五项修炼-信息规则-平衡计分卡-蓝海战略-长尾理论） 新制度经济学-交易费用-营销-交换行为-营销制度设计 行为经济学-传统经济学100元是相同的-行为经济学100元来源不同行为不一样 美国西北大学的菲利普.科特勒：1987年在AMA成立50周年大会说：经济学士市场营销学父亲，行为科学是市场营销学的母亲。 信息经济学-信息不对称和信息不完全对营销策略的设计很重要 我祖父的椅子 记忆-知识不在你大脑中记住不是你的知识 知识储备越早越好-30记住可用30年，我只能用12年 顾客感知价值-这东西是什么不重要，关键顾客认为它是什么？我骑自行车和司校长骑自行车 实践知识储备 参入企业营销实践（自办实体-自办网店-咨询公司-咨询师-横向项目） 营销案例编写（五朵山景区案例-大年农庄案例-海底捞案例-东方爱婴中心案例） 感悟身边营销实践（每早6-9点的央广财经--day day up） 上海金丝猴食品集团公司-五朵山景区横向项目 二、做好课前准备 认真备课（课前一天更新-课前20分钟预览-课后20分钟完善） 身心调整(不剧烈运动-不吃太撑-不干影响心情的事-不和老婆闹别扭） 着装打扮（课堂教学如演戏-和学科相一致） 三、完善教学内容 结构安排 章间结构逻辑(市场营销:绪论-诊断价值情景-确定价值主张-创造价值-传播价值-传递价值-交换价值-获取顾客终身价值；服务营销:绪论-服务利润链战略-服务7P’s营销组合策略-服务失败与服务补救） 节间结构逻辑(模型-模型解构) 知识点（顶天立地-瞻前顾后；复杂问题简单化-简单问题复杂化；引经据典-个人观点） 四、改进教学方法 例证法 市场细分 辩论法 关系营销（中国式关系营销） 实验法 参照效应 对比法 经营观念 生产观念 以不变，应万变 产品观念 以多变应不变 推销观念 千变万变，不离产品变现 市场营销观念 市场变，我也变，我变随着市场变 社会营销观念 千变万变，社会责任不变 竞争营销观念 对手变，我也变，我变带动对手变 关系营销观念 用我之变，赢顾客之不变 启发法 社会主义-资本主义（公有-私有；计划-市场） A村 B村 类比法 市场定位（娃娃菜-大白菜；圣女果-西红柿） 顾客获取-顾客保留（999朵玫瑰-1朵玫瑰） 问题法 不确定情境下决策（确定性效应和反射效应） Which of the following options do you prefer? A. 100% chance to win $3000 B. 80% chance to win $4500 and 20% chance to win nothing Which of the following options do you prefer? A. 100% chance to lose $3000 B. 80% chance to lose $4500 and 20% chance to lose nothing 五、营造课堂氛围 富有激情 师生间情绪感染（情绪传染性） 学生间情绪感染（前排生的鲶鱼效应） 鲶鱼效应-就怕没有前排生 课堂互动 课堂辩论 课堂讨论 课堂提问 眼神互动 幽默诙谐 产业划分--何谓第一产业？喂牛，养羊；何谓第二产业？杀牛，宰羊；何谓第三产业？吃牛肉，喝羊汤。 目标管理误区--上级对下级层层加码，码到成功；下级对上级层层注水，水到渠成。 横批：目标官理 亮点安排 峰终规则 一直兴奋学生受不了