价值链管理理论分析研究与实证,企业管理,战略管理,流程管理.docVIP

企业管理重点的变迁历程： 人类社会早期——20世纪初，提高生产率（供不应求）； 20世纪50年代：降低生产成本（供求平衡）； 80年代质量管理（供过于求）； 20世纪90年代至今：全方位客户导向经营。 泰勒所创立的管理理论主要包括如下观点： 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率 达到最高的工作效率的手段是利用科学管理代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 JIT生产管理模式（just in time） JIT首先在1963年由丰田公司全面实施，以后迅速扩张到其他各行业。JIT所面临的市场问题是市场需求快速多变，传统的生产经营方式由于产品单一，生产组织刚性（不适应市场波动）而产生资金积压和存货滞销变质的问题。JIT提出以下解决方法： 企业应尽力降低库存水平，减少资金占用和存货变质损失 为保证随时满足客户需要，企业的生产系统能快速准确完成销售部门的商品需求任务。 为保证生产能有效快速地完成任务，要求企业与供应商有良好的合作关系，企业内部生产运营能够快速灵活地启动。 产品设计、开发与产品生产之间链接流畅，以随时设计和生产出客户需要的个性化商品。 敏捷制造：1.关注顾客了解顾客期望2.以高度细分化、个性化、市场目标市场3.建立良好的顾客关系，为顾客持续增加价值4.针对市场需求，建立快速反应制度5.分布的、平行的高柔性制造过程6.扁平化的组织结构和自我管理团队7以人为本广泛协作8.高投入的员工培训9.信息共享10.充分运用员工的技能和知识11.内部和外部的协作12.兼顾环保问题和社会价值。 价值链的概念是波特1985年首先提出的。 波特把价值链定义为：“企业在一个特定的行业内的各种活动的组合，”这些活动分为“基础活动”和“辅助活动”两类，基础活动包括内部后期，生产作业，外部后勤，市场销售和服务，辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。 计划部门的任务是：规定标准的操作方法和操作规程、制定定额，下达书面计划、监督控制计划的执行。 法约尔认为经营好一个企业不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面职能：（比泰勒的计划——执行划分得更为精确）1.技术职能，即设计制造2.经营职能：即采购、销售和交换3.财务职能：即确定资金来源及使用计划4.安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全5.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计6.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。 在这种市场需求快速变化，新产品快速推出的环境下，单纯对企业某一职能进行优化来获得竞争优势，显然是不可行的。于是，波特以价值链的形式把企业各种职能活动与企业价值、利润的关系表示出来，并通过把企业价值链与竞争对手价值链相比较，找出本公司的优势。 从价值管理的角度来说，企业的价值取决于价值驱动因素，只有改进价值驱动因素，才能增加企业价值。 波特把企业各种活动设计为如下的价值链框图 企业基础设施 利 润 人力资源管理 技术开发 采购 内部后勤 生产作业 外部后勤 市场销售 售后服务 整个框图表示企业创造的总价值、基础活动和辅助活动部分，表示活动所消耗的成本，右侧为总价值减去总成本，即企业利润。 在同一产品中，不同的企业具有不同的价值链。这种竞争对手之间的价值链不同，反映了它们各自的历史，战略和实施战略的不同途径，把企业的价值链与竞争对手的价值链相比较，可以发现自身的优缺点，进而确定自己的战略方向。 对同一企业而言，在不同的发展阶段，也会不同的价值链，这一方面表示企业不同的阶段有不同的战略选择，另一方面也表示企业随不断变化的环境中不断发展的运动过程。 波特的价值链管理，在于利用价值链分析，发现企业与竞争对手价值链的区别，企业与供应商，客户价值链的联系，从而发掘企业的竞争优势战略。 Shank 和Govindajan对价值链思想发展的贡献主要在于他们对于价值链分析法运用的发展。他们在其作品strategic cost management 中提出价值链分析法的具体运用程序如下： 确定企业价值链2.确定各环节的成本驱动3.结合各价值链环节的成本和价值,分析企业的优势缺点,进行确定可持续的竞争策略. 价值链思想在企业管理某一方面的运用:1.如何运用价值链实行战略管理2.如何运用价值链实行成本管理3.电子商务条件下价值链管理的发展. Maria Tromblyy认为价值链管理“是指在企业从供应商到用户的所有业务流程中，通过信息的整合，减少缺陷和存货闲置，加快满足市场需要，改进客户满意度和管理方法” 价值链管理的本质是在认识价值链联系的基础上，通过价值链分析，发现问题，进而进行价值链优化。 职能协调流派 本质的基本观点：价值链管理是在认清企业各项活动关系的基础上，从协调各种