连锁经营管理复习大纲 终极版.docVIP

选择题 1、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最高级的？（ C ） A、经营管理统一 B、商品和服务统一 C、经营理念统一 D、商品识别系统及商标统一 2、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最低级的？（ D ） A、经营管理统一 B、商品和服务统一 C、经营理念统一 D、商品识别系统及商标统一 3、以下哪项不属于连锁经营开店的基本原则（ D ） A、方便顾客原则 B、长期规划原则 C、配合业态类型原则 D、成本原则 4、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（　　　C　） Ａ、自由连锁　　　Ｂ、特许加盟　　　Ｃ、直营连锁　　Ｄ、无合适选项 ５、“免费使用，赠送宣传品”是哪项顾客服务策略（　　A　） Ａ、售前服务　　Ｂ、售中服务　　　Ｃ、售后服务　　Ｄ无合适选项 ６、在零售连锁门店通过商品来吸引顾客的方式中，哪项是错误的（　　　C　） Ａ、商品和服的品质更加可靠　　Ｂ、商品更新率高，更具时尚性和新颖性 Ｃ、购买别人的独特品牌商品　　Ｄ、开发出独特的自有品牌商品 ７、连锁企业战略分析称为（　　B　　　） Ａ、市场分析　　Ｂ、环境分析　　Ｃ、条件分析　　Ｄ、方向分析 ８、下列哪项不是属于商品陈列的原则（　　B　） Ａ、容易选购原则　　Ｂ、易保存原则　　Ｃ、愉快购物原则　　Ｄ、便利商品管理的原则 ９、对ＳＰＡＲ、７－１１便利店、宜家家居的经营连锁形式描述，正确的是（　　C　） Ａ、直营连锁，特许连锁，自由连锁　　Ｂ、特许连锁，自由连锁，直营连锁 Ｃ、自由连锁，特许连锁，直营连锁　　Ｄ、自由连锁，特许连锁，特许连锁 １０、统一商品和服务，要求各分店经营（　　B　）都必须基本保持一致 Ａ、商店地址，商品的定价，营业时间，售后服务 Ｂ、商品种类，商品的定价，营业时间，售后服务 Ｃ、员工人数，商品种类，商品的定价，营业时间 Ｄ、员工人数，商品种类，商品的定价，总部机构 １１、在沃尔玛的财务管理是（　A　　） Ａ、总部统一核算　　　　　　Ｂ、门店有提留利润　 Ｃ、门店掌握进货资金　　　　Ｄ、门店有权分配个人收入 １２、连锁经营战略目标是（　A　　　） Ａ、企业长期的，全局性发展方向和奋斗目标 Ｂ、企业长期的，全局性发展方向和竞争目标 Ｃ、企业长期的，全局性发展方向和行业地位 Ｄ、企业长期的，全局性发展方向和盈利目标 １３、以下哪项不属于商品陈列功效的是（　　A　　） Ａ、能提供增值服务　Ｂ、提高销售业绩　　Ｃ、改善店铺形象　　Ｄ、方便顾客选购商品 １４、下面那一项不属于商品垂直成列的好处（　　C　　） Ａ、方便顾客选购　　　　Ｂ、保持商品的平均销售利益　　 Ｃ、易拿易取　　　　　　Ｄ、体现商品的丰富感 15、进入21世纪以后，特许经营连锁迅猛发展的主要原因是（ D ） A、品牌知名度要求 B、产品质量要求 C、信息网络化 D、经济全球化 16、仓储式商场区别于其他超市的最大特色是（ B ） A、廉价销售 B、以固定顾客为满足对象的会员制 C、购物的便利性 D自主服务器和一次性结算 17、以下哪项不是传统连锁经营的优势（ B ） A、特色经营，能弥补市场空缺 B、制度化规范管理 C、门店具有较高灵活性 D、管理层少，沟通容易 18、特许经营连锁订立合同的目的是产生诸如（ C ）的转移，债务的产生和消灭等。 A、门店 B、业务 C、所有权 D、特许关系 19、一般认为，当国民生产总值GDP达到人均（ D ）时，是便利店导入的时机。 A、800美元 B、1000美元 C、2000美元 D、3000美元 20、一般情况下，连锁经营最初形式是（ A ） A、RC B、FC C、VC D、TC 21、开店市场调查其目的不是为了（ C ） A、设定商圈范围 B、调查竞争对手 C、确定店址 D、确定卖场的适当规模 22、商圈的范围一般可分为3个层次，其中第一商圈销售额迎战该店销售额的（D ） A、60% B、80% C、30% D、70% 23、直营连锁又称为什么? （A） A.正规连锁 B.合同连锁 C.自由连锁 D.自愿连锁 24、特许经营的关键在于?（A） A.特许权的授予 B.商标的授予 C.服务标志的授予 D.经营技术的授予 25、连锁经营的优势是?（A） A.提高效率,降低成本 B.分店经营者独立性受到限制 C.提高双方风险 D.经营水平的降低 26、我国连锁经营的现状是? （A） A.外资连锁企业迅速扩张 B.各业态增长速度保持一致 C.连锁经营发展速度缓慢 D.连锁形式和业态多样化 27、连锁经营这一经营方式最